- 旅行者优先考虑灵活性和安全、便捷的目的地
- 在信心动摇的地方，代理商将预订量下降归咎于消费者对不确定的未来的恐惧
- 持续的航班变化凸显了值得信赖的旅行顾问的价值
由于能源和经济困难，印度尼西亚和泰国人的旅游动机似乎有所减弱，而新加坡和马来西亚邻国的情绪仍然乐观。
新加坡和马来西亚的出境游专家表示，尽管有消息传出，但他们的客户现在和不久的将来仍然表现出对假期的兴趣 航班中断 由于喷气燃料的挑战。
Trip.com Singapore 总经理 Edmund Ong 并未看到“旅行需求出现任何显着回落的迹象”。
翁告诉 TTG亚洲 Trip.com 上的搜索和预订依然强劲，这反映出旅游对于当今亚洲消费者的重要性。
新加坡消费者没有冻结旅行计划，而是选择调整其他领域的可自由支配支出，以继续他们的假期。
“我们看到人们的出行方式正在向更加灵活和务实的方向转变。旅行者越来越倾向于选择亚洲境内离家较近的目的地，或者选择经过不受持续中断影响的枢纽的航空公司和航线。这使他们能够在继续旅行的同时更有信心地计划行程，”Ong 详细介绍道。
Ong 回忆道，最近在三月份举办的 NATAS 旅游展——新加坡最著名的旅游展之一——呈现出“令人鼓舞的信号”。
“在展会期间，Trip.com 的旅行套餐的使用量有所增加，这是由于向旅行者提供了更广泛的产品，包括对日本的浓厚兴趣。这表明，当消费者有令人信服的选择和足够的保证时，他们仍然愿意致力于旅行，”他说。
即将到来的六月学校假期，旅行兴趣仍然很高。 Trip.com预订数据显示，亚太热门目的地需求强劲，同比增长高达70%。
“这些目的地在社交媒体上的更多曝光也可能有助于维持旅行的兴趣和意愿，”他说。
4 月初，在马来西亚吉隆坡 MATTA Fair 上，烈酒也走高，反映出人们对 2026 年旅行的强烈需求。
尽管人们担心燃油成本上涨以及燃油附加费上涨的可能性，但 Suka Travel & Tours 首席执行官 Adam Kamal 指出，由于早期的旅行库存规划，许多马来西亚人并未受到直接价格影响。
“我们的大部分航班库存在最近的事态发展之前就已得到保障，这意味着这些套餐的定价保持稳定。因此，我们的许多客户不会受到潜在燃油附加费调整的影响，因为这些调整将主要影响未来新的临时预订，”亚当解释道。
Adam 观察到东南亚短途旅行的强烈吸引力以及对中国和韩国的持续兴趣。从新加坡出发的邮轮假期也受到关注。
他补充说，马来西亚消费者对 2026 年下半年的旅行信心继续保持，尤其是在假期高峰期间。
“对于不久的将来的旅行，虽然一些客户会更加谨慎，这是可以理解的，但总体情绪仍然乐观，特别是对于亚太地区被认为方便和（安全）的目的地，”亚当告诉 TTG 亚洲。
然而，印度尼西亚的情绪却发生了转变。由于对未来的担忧，预订速度有所放缓。
印度尼西亚旅行社协会 (ASTINDO) 主席 Pauline Suharno 表示，上周的 GDS 数据和内部调查发现，自 3 月份以来，销售额下降了 27% 至 30%。
她说，“人们担心公司（雇主）的状况、税收上涨和燃料短缺”。
“中产阶级正在减少旅行频率。以前的长周末，人们会立即与社交团体或同事一起去巴厘岛或龙目岛。现在这种情况已经不再发生。人们将旅行严格限制为家庭旅行，”苏哈诺说。
在泰国，虽然居民仍然热衷于海外轻松度假，但泰国旅行社协会 (ATTA) 指出，消费者“对近期预订表现出明显的焦虑”。
ATTA 名誉秘书长阿迪斯·查拉塔纳农 (Adith Chairattananon) 表示，燃料成本增加和随后的机票价格上涨导致旅行费用上涨是主要的阻碍因素。
更紧迫的是，在过去的一两天里，泰国旅游业一直在努力应对严重的运营中断问题。
阿迪斯表示：“最近的数据表明，大约 30% 的航班近期面临突然取消的情况。除了机票价格上涨带来的威慑之外，航班突然取消的不可预测性还让消费者无法做好准备，严重削弱了他们最终确定旅行计划的信心。”
“最初预计冲突将在一两个月内解决，但冲突一直持续，全球局势何时稳定尚无明确的时间表。由于看不到立即解决的迹象，我们预计，随着消费者等待全球形势更加稳定，长期休闲旅游需求将大幅放缓。”
他预计 2026 年下半年泰国的旅行信心将低迷，并估计目前坚定计划旅行的人数约为 30%。由于全球地缘政治不稳定，特别是旷日持久的海湾战争，泰国居民大多采取观望态度。
Traveloka 发言人告诉 TTG亚洲 东南亚消费者的出境消费意愿“依然坚挺”。尽管与 1 月和 2 月相比，Traveloka 应用程序上的出境搜索量在 3 月和 4 月有所上升，但最近两个月的交易量略有下降。
该发言人补充道：“人们对旅行的兴趣显然仍然很高，但价格和更有限的行程等因素正在影响转化率。”
这家旅游科技公司观察到，中国的旅游目的地呈现出显着增长，搜索量和交易量均有所增加。
该发言人表示：“马来西亚作为替代中途目的地的受欢迎程度正在上升，飞往南方城市深圳和广州的航班数量激增了 30%。”他补充说，马来西亚的搜索量和交易量也略有增加。
智能预订
由于航空公司不得不在持续的燃油冲击中不断重新评估航班时刻表，旅行顾问表示，消费者应该明智地计划他们的旅行并依赖值得信赖的旅行社。
Trip.com 的 Ong 建议灵活的旅行选择，允许更改和取消，以便旅行者可以轻松调整行程并在需要时更改路线。他还推荐了区域目的地并依赖值得信赖的平台。 Trip.com 为受航班中断影响的旅客提供全额退款或免费重新预订下一个可用航班的服务，具体取决于各航空公司的政策。
Traveloka 还通过与旅行和旅游合作伙伴密切合作，提供灵活的退款和重新安排政策，增强了快速响应的能力。
亚当认为，当前旅行的不确定性为消费者信赖经验丰富的旅行顾问提供了强有力的理由。
他解释说，旅行顾问不仅管理期望，还提供实用且灵活的解决方案，以最大程度地减少干扰。
Suka Travel & Tours 的顾问帮助识别和推荐可能不再提供直航选项的替代航班路线，并就替代旅行日期向客户提供建议，以与可用容量保持一致。该公司还优先考虑尽早确保团体座位分配，以避免最后一刻出现短缺。
为了减少对有限航空运力的依赖，Suka Travel & Tours 正在使其旅游产品系列多样化，更加注重陆路安排和游轮套餐。
苏哈诺表示，在这样的困难时期，旅游中介在支持旅行者方面发挥着至关重要的作用。
“许多前往欧洲开斋节假期的旅行被取消，导致整个套餐进一步取消。（退款）结果取决于我们与供应商的谈判，”她反映道。
“虽然航空公司通常提供退款，但欧洲的许多酒店都实行不可退款政策，因为它们无法在短时间内转售房间。这适用于渡轮、景点和签证。”她补充说，如果预订必须提前支付费用的特殊住宿，客户损失的风险会更高。
她告诉 TTG亚洲 与供应商的牢固关系可能会为信贷或重新安排选择创造空间。
为了应对限制和干扰，ATTA 正在积极推动商业航空当局解决赔偿问题。
他说：“当突然取消航班时，航空公司目前只退还航班费用，拒绝对不可退款的酒店和预付费陆地行程等连锁财务损失承担责任。ATTA 正在积极努力建立更公平的赔偿协议，以保护消费者和旅游行业免受这些复合损失的影响。”
同时，他建议旅行社重点关注未来六个月的战略长期规划。
他总结道：“各机构必须优先考虑稳健的现金流管理，以应对可能萎缩的市场，同时保持足够的敏捷性，以快速评估和利用短期市场机会。” –Anne Somanas、S Puvaneswary、Mimi Hudoyo 的补充报道
