当你购买机票时,通过这个清单

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假期应该是一个有趣和轻松的休息从你的日常生活。规划假期应该是令人兴奋的。然而,确保无缝旅程有许多要素。

在寻找最优惠的机票,购买机票,预订住宿和交通工具的时候,消费者经常忽略一个关键的事情 – 航空公司设定的条款和条件,有时被称为“运输合同”

消费者在完成交易之前了解精细打印件很重要。由于没有这样做,我们可以发现自己花费更多的额外费用或收费

在购买机票之前,消费者应遵守条款和条件,列出您的票价条件或限制;退款或重新预订政策;行李限额政策;政府征收的税费;任何额外费用,附加费和“其他”费用;以及向消费者通报购买的票据的条件和总价格所需的任何其他信息。

(“其他”费用包括行政费用,退款处理,取消,行李,姓名变更等)

除阅读和理解条款和条件外,旅客还需要了解其他许多事情。

旅行时有时可能会注意到他/她将飞行的飞机是不同的航空公司(也称为“经营航空公司”),通常发生在“代码共享协议”下。

在购买机票之前,应该告诉旅行者哪家航空公司将经营飞机。如果经营航空公司在之后更改了您所购买的机票,则应立即更新。

接下来要通知航班状态的变化。以下是一些消费者可能会遇到的情况:一个旅行者到达机场,只能发现航班延误了两个多小时。他检查他的短信,电子邮件和来电列表,事实上,航空公司早先没有和他联系,告诉他这个延迟。

由于很多原因,例如取消,延误和改道,飞行状态可能会改变。因此,航空公司需要在发生任何变化后通知乘客。

如有飞行变更,航空公司必须采取合理步骤与乘客接触。如果没有这样做,乘客应该行使他们的权利,并立即联系航空公司,并确保提供照顾,包括餐饮,电话和上网(如果有的话)延迟超过两个小时。对于五个小时以上的延误,旅客有权享受上述的服务,以及往返酒店的酒店住宿和交通服务。

除上述内容外,旅客应注意,在消费者付款后,航空公司不得增加机票价格。只有当政府征收的税费增加时才允许这种购买后的价格上涨。

如果您认为航空公司在分解机票费用方面不透明,请附上隐藏的附加服务,或增加机票票价,请立即向航空公司投诉。马来西亚航空消费者保护守则2016(MACPC)指出,航空公司现在需要在30个日历日内解决您的投诉。如果这个投诉在30天内没有解决,或者如果您不满意提供的决议,请联系马来西亚航空委员会。


本文由马来西亚航空委员会(Mavcom)提供给您

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