在奢侈旅游方面,为客人保持兴奋是关键

[ad_1]

豪华旅游蓬勃发展

根据旅游科技公司Amadeus的豪华旅行报告,豪华旅行的增长速度快于整体旅行

标题塑造奢侈旅游的未来:未来旅行者部落2030 ,报告补充说,成熟的人正在选择将自己的钱用于经验而不是物质财富

但是,行业参与者为了保持豪华旅行令客户感到兴奋吗?

香港上海酒店管理总监兼首席执行官克莱门克解释说,个性化的体验和服务,了解您的客户和呵护他们是他们酒店客人强调的事情

郭先生在4月27日在泰国曼谷举行的世界旅游与旅游理事会(WTTC)全球峰会2017年的会议期间,作为小组成员发表了题为“未来之旅 – 豪华旅游”的演讲。

由CBS新闻旅游编辑Peter Greenberg主持,会议还看到暹罗皮瓦特有限公司CEO Chadatip Chutrakul,Silversea Cruises董事长Manfredi Lefebvre d'Ovidio di Balsorano de Clunieres和lebua酒店及度假村CEO Deepak Ohri作为小组成员

郭博士针对格林伯格关于奢侈旅行定义如何影响酒店业务的问题,认为人们希望受宠若惊的想法在未来几年不太可能发生很大变化

”但是,你呵护的渠道,或人们想要如何呵护的趋势或风格可能会改变,“他指出,

“一个例子就是使用技术,”他补充说,有些客户通过WhatsApp与酒店工作人员沟通。我们一直认为技术是经验的重要组成部分。“

同时,泰国首都高档购物中心经营暹罗百丽宫的Chutrakul认为,重要的是建立一种情感联系,并定制客户的豪华旅行体验

“我们有来自世界各地的游客,他们在过去十年的行为发生了很大变化,”她说,他补充说,客户不仅仅是购物。

此外,为客户提供难忘的体验至关重要

“例如,当我们有来自海外的贵宾,他们提前告诉我们他们想做什么,”她说,

他们协调客户想要去的商场,酒店和寺庙,以定制他们的经验,并补充说,与他人合作也很重要。

Echoing她是Ohri,他强调了奢侈品生活中惊喜元素和情感联系的重要性。

他说,新兴和发达国家的一些大酒店面临挑战,因为他们的客人缺乏这个惊喜元素

“他们(客户)需要一个惊喜,情感上的联系和技术缺乏,”他说,

他补充说,有必要“回到基础”,文化和仁慈等因素不能用技术取代。 – Yasmin Ahmad Kamil

[ad_2]

阅读更多

About star

Check Also

进入太空

[ad_1] 英国亿万富翁理查 …

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注