人民力量——2023 年旅游零售超级明星奖获奖者揭晓

国际的。 欢迎来到第三届旅游零售超级明星奖。

这些奖项表彰了我们行业的前线和后台英雄,他们始终超越职责范围,为旅行消费者提供服务。

它们彰显了整个旅游零售界员工的成就,颂扬奉献精神、独创性、专业精神、足智多谋和人文精神的力量。

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点击上面的视频来点名获奖者。

2023 年旅游零售超级明星奖类别

明星团队 – 该奖项旨在表彰那些齐心协力、无缝、热情和有效地工作、同时激励彼此和周围人的团队。 它表彰那些超越职责范围、做出改变并以最高标准完成工作的团队。

个人明星– 该奖项旨在表彰那些每个人都喜欢在工作场所一起工作和遇到的人。 适合那些总是在工作和他人中表现出色、努力加倍努力、表现出正直和热情、以真诚、友好和信念进行沟通的人。

创新:团队或个人 – 该奖项颁发给那些通过提供已被采用(尤其是在全公司范围内)的创新理念为业务带来变化并提高效率、改进、盈利能力或增强客户服务的人士。

人性、领导力和灵感– 该奖项旨在表彰那些证明领导力是一种行动而不仅仅是一种立场,以及通过同情心、同理心和责任感鼓励良好公民意识的人。

您可以在下面找到有关我们每位获奖者的更多详细信息。

人性、领导力和灵感奖——前线

优胜者: Debby Ng,Eraman 业务运营经理,马来西亚,吉隆坡国际机场

她被提名的原因(保乐力加旅游零售):
鉴于马来西亚的物流和运营复杂性,黛比与零售商和商店团队的牢固关系以及她强大的运营指挥能力对于平稳运营和推动增长至关重要。

她推动管理议程的能力非常出色。 这不仅仅是通过传递关键信息,而是因为她在幕后的坚持和辛勤工作帮助我们实现了今天强大的市场份额地位。

她获胜的原因: 黛比是全能领导者的典范,她满足管理层的期望,以身作则,并帮助她的团队取得积极的成果。

“我在亚洲还没有遇到过如此忠诚和无私的人。” – 保乐力加全球旅游零售发言人

人性、领导力和灵感奖——后台

优胜者: Gina Vokis,Heinemann 澳大利亚高级合作经理

她为何被提名: 吉娜(Gina)对优先考虑并确保最佳的业务和人员可能成果的奉献和承诺始终是一流的。

吉娜是一位完美的专业人士,她是一位果断的决策者,一位问题解决者,她以正直和同理心领导,同时她又具有韧性、适应性强,是一位深受爱戴的朋友和同事。 所有这些品质使她成为真正鼓舞人心的领导者。

她获胜的原因: 吉娜是一位全面的榜样,领导和激励与她合作的人,真正体现了该奖项类别的定义。

创新 最佳个人——前线

优胜者: Kantawan Prasertsang,素万那普机场王权免税店保乐力加全球旅游零售顾问

她为何被提名: 泰国品牌顾问团队主管 Kan 展示了她对葡萄酒和烈酒行业的丰富知识以及与其他现场团队牢固的工作关系。 Kan 为业务做出了巨大贡献。 她表现出强大的领导能力,领导着一个由 16 人组成的团队。

她是一个榜样,总是为团队展现正能量。

她获胜的原因: Kan 强烈的创新精神是显而易见的,她因在团队中超越职责范围交付模范销售业绩而受到赞扬。

创新 – 最佳团队 – 后台

优胜者: 迪拜免税店客户服务中心(DDF 内部呼叫中心)

他们为何被提名: 2023 年 5 月,迪拜免税店推出了客户服务中心,这是其第一个设备齐全的内部呼叫中心。 迪拜免税店客户服务中心旨在成为迪拜免税店的代言人,成为机场零售商与其顾客之间的重要沟通渠道。

他们获胜的原因: 迪拜免税店团队大胆地将客户服务呼叫中心提升到一个新的水平,还创新地利用全方位技术来更好地服务和支持客户。

明星个人奖 – 前线 – 亚太地区

优胜者: Vinay Chaudhary,德里免税店百加得零售大使

他为何被提名: Vinay 非凡的销售技巧和对细节的一丝不苟确保他对德里免税服务团队的持续贡献是一流的,激励同事和客户。

该零售商取得了显着的销售成功,考虑到高端品牌面临的充满挑战和竞争异常激烈的环境,这一点更加引人注目。

他获胜的原因: Vinay 是一位模范明星个人,不仅在个人层面取得了出色的销售业绩,而且还为团队的成功做出了贡献,并激励了他遇到的客户。

明星个人奖 – 后台 – 亚太地区

优胜者: Marcel Zhu,保乐力加全球旅游零售区域零售培训经理

他为何被提名: 马塞尔倾听商店和办公室员工的需求。 除了提供高质量的培训外,马塞尔还分享了与一线员工交谈中的宝贵见解,并不断提出各种有助于提高绩效的方法的新想法。

他获胜的原因: 大多数培训师通常专注于单向沟通和交付。 然而,马塞尔是一位杰出的明星个人,他鼓励双向沟通,从他所培训的人那里收集见解,寻求提升每个人的表现和经验。

明星个人奖 – 前线 – 中东和非洲

优胜者: Rowena Solina,迪拜免税店销售助理

她为何被提名: Rowena 自 2003 年起就在迪拜免税店工作。在 20 年的服务中,无论被分配到哪个地区或部门,她始终如一地展现出卓越的客户服务。

她目前是一名手表专家,在该领域展现了对细节的关注、卓越的产品知识和一流的客户服务的专业知识。

她获胜的原因: 罗威娜 (Rowena) 在迪拜免税店任职期间始终如一的卓越表现和频繁受到的表彰,体现了明星个人的精神。

明星个人奖 – 前线 – 欧洲

优胜者: 艾薇儿·普尔 (Avril Poole),盖特威克机场北航站楼百加得零售大使

她为何被提名: 艾薇儿是一个出色的榜样,是激励她的团队同事达到新高度的动力。 她积极进取的态度对于百加得在盖特威克北机场的成功发展至关重要。

她获胜的原因: 艾薇儿是另一位全能明星个人,作为零售大使,她在执行多项任务、领导团队、为培训做出贡献,甚至在需要时代替管理层时,取得了出色的销售业绩。

明星个人奖 – 后台 – 美洲

优胜者: Fernanda Neves,Pernod Ricard 全球旅游零售、GTR 美洲零售培训副经理

她为何被提名: 费尔南达 (Fernanda) 对培养人才和她所照顾的团队充满热情。

去年,她通过发起、编写并向广大地理市场的各个团队推出的辅导和指导计划证明了这一点。 这转化为整个团队非常成功的销售提升。

她获胜的原因: Fernanda 确实是一位积极主动发起发展计划的明星个人,不仅为了她自己团队的成功,也为了集团中跨市场的其他人的成功。

明星团队 – 后台 – 亚太地区

优胜者: Dreamfolks Services Limited:Liberatha Kallat 女士、Rajesh Rakheja 先生、Gargee Dutta 女士、Purushottam Sharma 先生、Vasudha Kirti 女士、Vaibhav Yadav 先生、Vaani Dagur 女士

他们为何被提名: DreamFolks 是印度领先的机场和旅行服务聚合商,通过其专有技术平台为客户提供增强的旅行和生活方式体验。 DreamFolks 的商业团队在主席兼董事总经理 Liberatha Kallat 女士的指导和领导下,在 DreamFolks 生态系统中发挥着重要作用。

他们获胜的原因: DreamFolks的商业团队确实是一支明星团队,他们的努力对公司不同业务部门从后台到一线产生了深远的影响,取得了优异的收入成果。

明星团队 – 前线 – 亚太地区

优胜者: Eraman马来西亚品牌顾问团队

他们为何被提名: 鉴于在穆斯林社区提供酒精饮料的敏感性,而穆斯林社区在销售葡萄酒和烈酒方面受到限制,马来西亚品牌顾问团队对于推动业务至关重要。

尽管与邻近市场相比,马来西亚该行业的复苏速度较慢,但​​该团队始终保持昂扬的精神和积极进取的心态。

他们获胜的原因: 马来西亚品牌顾问团队在面对文化敏感性和限制所带来的限制时坚持不懈,帮助在面对困难的后疫情市场条件时取得了卓越的成果,因此值得被评为明星团队。

祝贺所有获奖者。 ✈

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