现在，在公布十多年来的首次净利润后，首席执行官伊扎姆·伊斯梅尔 (Izham Ismail) 希望谱写新篇章，摆脱航空公司陷入困境的过去，将其转型为一家运营良好、持续盈利的航空公司。
“公众认为这是一个悠闲的组织，”该航空公司母公司马来西亚航空集团董事总经理伊扎姆在接受采访时表示。 “但新的马来西亚航空公司不同，我们正在创建一个充满饥饿感的组织。”
伊扎姆表示，2024 年将是该航空公司的“信誉年”，因为该公司力图证明连续多年的营业利润并不是大流行后机票价格和旅行需求激增造成的侥幸。 然后，他的目标是在本世纪末将马来西亚航空公司打造成一家优质航空公司。
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该航空公司曾求助于两位外国老板——爱尔兰航空集团资深人士克里斯托夫·穆勒(Christoph Mueller)和瑞安航空控股公司(Ryanair Holdings Plc)前高管彼得·贝卢(Peter Bellew)——以重振其命运，但两人都在自己的岗位上工作了大约一年，伊扎姆自此之后一直在该航空公司任职。 1979年，2017年12月上任。
这位前飞行员通常被同事和同行称为“机长”，他带领马来西亚航空集团（该集团的大部分收入来自该航空公司）在 2023 年实现了 7.66 亿林吉特（1.61 亿美元）净利润，这是该集团的首次净利润。自 2010 年以来，该公司还于 2022 年实现了营业利润。
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该航空公司上个月签署了一项多年协议，成为英国足球俱乐部曼联的商业航空公司合作伙伴，凸显了其复兴。 伊扎姆表示，该协议是现有营销预算的一部分，而且“非常便宜”，但没有透露价格。
这位 63 岁的首席执行官现在是该航空公司历史上任职时间最长的首席执行官，他正处于“十字路口”，是否要在 12 月合同到期后继续留任。 “但我们有一批继任者随时准备接替我的角色，”他说。
Izham 建立了一支平均年龄为 46 岁的最高管理层领导层，他指望这能为他制定的业务计划提供“连续性”。
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该计划的目标是到本十年末让马来西亚航空跻身世界前十名，尽管伊扎姆承认其目前的产品“逊于”新加坡航空和卡塔尔航空等高端航空领域的领先者——该航空公司希望效仿这两家公司。 两家航空公司在从疫情中更快恢复后都公布了创纪录的利润。
伊扎姆表示，凭借 50 亿令吉（即略高于 10 亿美元）的现金储备，该航空公司可以开始投资其产品，例如改造机队、餐饮和升级座位。 它还拥有来自国库控股的未使用的23亿令吉资本。
