建议外国人继续使用新的国家综合移民系统（NIISe）应用程序和手动柜台，因为涉及自动门的系统故障尚未解决， 马来西亚边境控制和保护局 (AKPS) 1月11日说。
AKPS 在 Facebook 上发帖称，班古南苏丹依斯干达海关、移民和检疫综合体 (BSI) 的电子门仍受到 1 月 10 日开始的技术问题的影响。
它补充说，马来西亚人不受影响，因为问题只涉及外国护照持有者。
帖子中写道：“公众获悉，eGate 系统中断仍在反复发生，且运行状态保持不变，仅涉及外国护照持有者。”
该机构表示，外国护照持有者可以在进站和出站巴士大厅等地点使用电子门。它补充说，正在与马来西亚移民局合作进行修复工作，并密切关注事态发展。
在 1月10日,
数以万计的外国人
据报道，由于重大技术故障导致大部分移民自动门瘫痪，马来西亚和新加坡的两个陆地检查站陷入了排长队的困境。
受影响最严重的是 英国标准协会，外国人必须等待长达两个小时才能办理出入境手续。
据了解，BSI巴士大厅入口处的至少39台自动门和出口处的29台机器连续几天出现问题，但由于周末外国人大量涌入，系统于1月10日崩溃。
