假期应该是一个有趣和轻松的休息从你的日常生活。规划假期应该是令人兴奋的。然而，确保无缝旅程有许多要素。
在寻找最优惠的机票，购买机票，预订住宿和交通工具的时候，消费者经常忽略一个关键的事情 – 航空公司设定的条款和条件，有时被称为“运输合同”
消费者在完成交易之前了解精细打印件很重要。由于没有这样做，我们可以发现自己花费更多的额外费用或收费
在购买机票之前，消费者应遵守条款和条件，列出您的票价条件或限制;退款或重新预订政策;行李限额政策;政府征收的税费;任何额外费用，附加费和“其他”费用;以及向消费者通报购买的票据的条件和总价格所需的任何其他信息。
（“其他”费用包括行政费用，退款处理，取消，行李，姓名变更等）
除阅读和理解条款和条件外，旅客还需要了解其他许多事情。
旅行时有时可能会注意到他/她将飞行的飞机是不同的航空公司（也称为“经营航空公司”），通常发生在“代码共享协议”下。
在购买机票之前，应该告诉旅行者哪家航空公司将经营飞机。如果经营航空公司在之后更改了您所购买的机票，则应立即更新。
接下来要通知航班状态的变化。以下是一些消费者可能会遇到的情况：一个旅行者到达机场，只能发现航班延误了两个多小时。他检查他的短信，电子邮件和来电列表，事实上，航空公司早先没有和他联系，告诉他这个延迟。
由于很多原因，例如取消，延误和改道，飞行状态可能会改变。因此，航空公司需要在发生任何变化后通知乘客。
如有飞行变更，航空公司必须采取合理步骤与乘客接触。如果没有这样做，乘客应该行使他们的权利，并立即联系航空公司，并确保提供照顾，包括餐饮，电话和上网（如果有的话）延迟超过两个小时。对于五个小时以上的延误，旅客有权享受上述的服务，以及往返酒店的酒店住宿和交通服务。
除上述内容外，旅客应注意，在消费者付款后，航空公司不得增加机票价格。只有当政府征收的税费增加时才允许这种购买后的价格上涨。
如果您认为航空公司在分解机票费用方面不透明，请附上隐藏的附加服务，或增加机票票价，请立即向航空公司投诉。马来西亚航空消费者保护守则2016（MACPC）指出，航空公司现在需要在30个日历日内解决您的投诉。如果这个投诉在30天内没有解决，或者如果您不满意提供的决议，请联系马来西亚航空委员会。
本文由马来西亚航空委员会（Mavcom）提供给您
