马来西亚航空与最近扩大机上连接服务的少数航空公司一样，将从下个月初开始为更多乘客提供门到门的连接服务。
为某些人推出免费 WiFi
从 7 月 1 日开始，马来西亚航空集团 (MAG) 旗下的航空公司，包括 马来西亚航空、Firefly 和 MASwings 将免费提供 机载 WiFi 连接 针对特定的乘客群体。 此次推出是 MAG 致力于增强航空公司集团整体乘客体验的持续承诺的一部分。
在获得马来西亚民航局监管部门批准后，马来西亚航空公司（及其姊妹航空公司）将为乘坐国际航班从马来西亚出发的乘客提供“门到门”的连接服务。
从本周六开始，马来西亚航空的乘客将在整个旅程中，从登机到抵达目的地机场，享受通过个人电子设备（PED）保持联系的便利。
通过在设备上启用“飞行模式”，乘客将不再需要在起飞和着陆期间关闭 PED，而之前由于监管和飞机要求而需要关闭 PED。 允许使用该服务的 PED 包括手机、平板电脑和其他可存放在乘客座椅口袋中的小型手持设备。
优惠有限 – 目前
不过，免费 WiFi 服务尚未向所有舱位的所有乘客提供。 除了 Enrich Platinum 忠诚度客户之外，只有乘坐商务套房和商务舱的乘客才能享受这项新服务。
该优惠暂时也仅限于今年年底，并于 2023 年 12 月 31 日到期。
那些希望利用该优惠的人还应该注意，免费 WiFi 最初仅在马来西亚航空、飞萤航空和马航之翼机队的 20 架飞机上提供。 尽管该航空集团希望今年为更多飞机提供 WiFi 连接，但乘客是否能获得配备该设施的飞机就如同聚餐一样。
MAG 宣布该产品的每个扇区的数据上限为 100 MB，带宽高达 512 kbps。 根据该航空集团的一份声明，这将确保乘客“可以在旅途中保持联系并保持高效”。
MAG 航空公司首席执行官 Ahmad Luqman Mohd Azmi 在谈到这一举措时表示：
“我们致力于提供卓越的客户服务和创新的旅行体验，将客户置于我们一切工作的核心。通过在我们所有的航空公司之间实现门到门的连接，乘客可以在我们的整个旅程中保持联系；无论是这是为了让他们的亲人了解最新动态，甚至在飞行期间完成一些工作。”
他继续，
“作为我们互联战略的一部分，我们将积极扩大配备 Wi-Fi 的飞机数量，为我们尊贵的客户提供更好的飞行体验。我们注重安全、舒适和便利，致力于“让航空旅行对我们所有的乘客来说更加方便和愉快。我们将继续投资于创新技术和服务，以满足不断变化的需求，并为我们的乘客提供舒适的家。”
除了向特定乘客群体推出免费 WiFi 之外，乘坐马来西亚航空及其集团合作伙伴航空公司航班的所有乘客仍将享受通过按次付费 WiFi 服务连接的便利（MH连接）提供无线机上娱乐（MH工作室）可在 PED 的整个旅程中不间断地使用。
更全面的服务改进计划的一部分
这一最新举措是 MAG 整体提升计划的一部分 客户体验 跨越所有乘客接触点。 它打算在未来几个月内开展多项产品增强举措，以刷新整体客舱体验。
MAG 表示，该计划将实现从座椅到机上娱乐的整个机上体验的现代化，同时以乘客的安全和舒适为核心。
已经采取的举措之一是马来西亚航空机上娱乐内容的更新扩展，包括好莱坞电影选项增加 100% 以上，以及引入新的内容类别，包括播客和健康计划。
跟上潮流？
随着有限的免费 WiFi 服务的推出，马来西亚航空加入了少数但不断增加的航空公司行列，为乘客提供更方便的 WiFi 连接。 最近几周， 新加坡航空 和 达美航空 已宣布更广泛地推出免费 WiFi 服务。
