上诉法院维持高等法院的一项裁决，确认消费者法庭在一家旅游运营商降低麦加和麦地那住宿等级后，向七名副朝圣者赔偿 14,000 令吉。
在驳回 Tiram Travel Sdn Bhd 的上诉时，三名法官裁定高等法院驳回该公司撤销仲裁庭裁决的司法审查申请是正确的。
“高等法院没有任何依据以非理性为由撤销法庭对朝圣者的裁决，”法官阿里扎·苏莱曼(Aliza Sulaiman)在宣读法院判决理由时表示。
该法官席还包括法官 Faizah Jamaludin 和 Ahmad Shahrir Salleh，命令该公司向主要索赔人 Shaliza Ahmad 支付 3 万令吉的费用。
2024 年，莎莉莎代表自己和其他六名朝圣者向消费者索赔法庭提出索赔。
她声称，经营者在没有事先通知的情况下，将他们的住宿从承诺的五星级酒店降级为麦加的一星级酒店和麦地那的一家未评级酒店，迫使他们住在距离神圣清真寺更远的地方。
法庭判给每位朝圣者2000令吉的赔偿，总计14000令吉。
Tiram Travel 随后向高等法院申请司法复核，以撤销仲裁庭的裁决。
高庭法官 Arik Sanusi Yeop Johari 在驳回申请时裁定，仲裁庭是在其权力范围内行事，并在给予双方公平听证后做出决定。
阿里克在书面判决中表示，仲裁庭有权认定经营者未能在合理时间内将酒店变更情况通知消费者，没有提供承诺的服务，并在朝圣期间造成不必要的不便。
他还发现，仲裁庭主席允许双方出示证据和陈词，并在做出决定之前考虑了所有相关文件。
阿里克指出，尽管旅行社有机会陈述案情，但它选择不传唤证人，而仅依靠书面辩护。
朝圣者每人支付 8,790 令吉购买副朝套餐，却发现自己被安置在远低于广告宣传的酒店后，引发了争议。
法庭还发现，朝圣者只有在抵达麦加后才被告知酒店的变化。
Fadhly Yaacob 代表 Shaliza 出庭，而 Azmi Azahar 则代表 Tiram Travel 在上诉法院今天的诉讼中出庭。
