婆罗洲航空已向受砂拉越和沙巴近期航班延误和取消影响的旅客致歉，并承认过去几天旅客及其家人所经历的不便和不确定性。
这家砂拉越航空公司表示，造成航班中断的原因是，由于定期维护，多架飞机同时无法使用，以及关键更换部件的交付时间表延迟。
据《马新社》报道，婆罗洲航空首席执行官 Megat Ardian Wira Aminuddin 今天表示：“我们现在的重点是恢复可靠的服务，同时确保我们机队中的每架飞机都符合最高的安全和适航标准。”
梅加特表示，婆罗洲航空已实施额外措施，以增强机队的弹性并支持逐步恢复正常服务。
该航空公司表示，已就重新预订安排、退款和其他旅行协助事宜联系了受影响的乘客，并根据需要提供餐食、住宿和地面交通。
此前，婆罗洲航空周一发布公告，警告乘客可能出现延误、取消和时刻表变更，该公司继续应对自 6 月 5 日开始的运营中断。
砂拉越部长表示，给AirBorneo时间发展
砂拉越旅游、创意产业及表演艺术部长阿都卡里姆拉曼哈姆扎为该航空公司辩护，称应该给予该航空公司发展时间，而不是一再受到批评。
据《婆罗洲邮报》报道，卡里姆表示，当航班延误和取消全面影响多家航空公司时，单独针对婆罗洲航空是不公平的。
他是在回应斯里阿曼和勿洞华人协会总会会长Ngu Piew Seng，后者形容砂拉越政府收购MASwings并将其更名为AirBorneo是一个“完全被误导和错误的决定”。
恩古认为，州政府不应该接管马航之翼航空（他说马航之翼已经受到长期运营问题和机队老化的困扰），而应该建立一家新航空公司，并通过飞机购买或租赁安排逐步建立现代化机队。
卡里姆问道：“（Ngu）是否希望婆罗洲航空能像新加坡航空一样？我们才刚刚开始建设它，人们就已经开始左右攻击它了。如果人们一直这样批评它，我们要如何建设它呢？”
另外，马来西亚民航局（CAAM）表示正在监控婆罗洲航空的服务，并提醒该航空公司，虽然安全仍然是重中之重，但必须根据《2016 年马来西亚航空消费者保护法》公平对待受影响的消费者。
中汽协表示，消费者可以通过 飞智网站， 通过 电子邮件，或在马来西亚境内致电 1800-18-6966 或在海外致电 +603-7651 2777。
