八打灵再也： 亚航澄清称，该公司决定在 5 月 26 日从新加坡飞往古晋的航班上让一个家庭下机，因为该家庭使用了残疾儿童的特殊飞机座椅，符合既定程序。不过，该公司表示将审查其政策，以确保乘客和机组人员更加清楚。
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亚航在一份声明中承认，由于他们之前乘坐该航空公司的旅行经历，这家人可能有不同的期望。 亚航长程首席安全与质量官 S Saravanan 表示：“乘客的安全和福祉始终是我们的首要任务。虽然我们对家人所经历的失望感同身受，但这一决定是根据旅行时适用的安全要求和操作程序做出的。”他表示，亚航已直接联系该乘客以提供澄清和帮助，并正在对与专门儿童约束系统相关的现有要求的应用和沟通进行全面审查。对于未来的旅行，该航空公司鼓励乘客出示文件确认专门的儿童约束装置（包括残疾人使用的儿童约束装置）的适用性，以帮助地勤和机组人员在起飞前获得批准。这将使航空公司的地勤和机组人员能够更好地提前评估和促进任何必要的批准。一位母亲在 Facebook 上发布投诉称，尽管她的女儿在办理登机手续时已声明并获得了联邦航空管理局批准的特殊飞机座椅，但她的家人仍被要求下机。这位患有四肢瘫痪的脑瘫患者之前曾使用同一座位，并呼吁亚航进一步明确针对残疾乘客的政策。 这位母亲表示，这一事件“对我们的家庭来说是一种痛苦、羞辱和心碎，尤其是对于我们有特殊需要的孩子”。机长同样拒绝了我们（因为使用特殊座位），我们一家人可以再次从飞机上下来。当时，我们恭敬地拒绝了。 “我们认为，在这种不确定性的情况下，我们一家人继续旅行是不公平的，”她说。
