吉隆坡，5 月 13 日——几十年来，前往马来西亚政府办公室都是对耐力的考验。
这意味着要花时间下班，通过交通到达行政大楼，寻找停车位，拉出队列号码，并等待（通常要等待几个小时）才能完成一项基本交易。
如今，情况发生了巨大变化。许多曾经繁琐的流程现在可以通过智能手机在几分钟内完成，从而节省了马来西亚人的宝贵时间、燃料和生产力损失的挫败感。
最近的整合 我的数字身份证 MyJPJ 用户的强制登录是这一演变的最新里程碑，表明我们正在更广泛、更积极地推动统一的政府技术 (govtech) 生态系统。
全面而言，许多机构已将关键服务转移到网上，大大减少了物理排队和手动文书工作的需要。
以下是数字平台如何改变马来西亚的公共服务提供：
国民登记部（日本）
虽然最终的生物识别捕获和文档收集仍然需要实际存在，但 日本 已将其工作流程的重要部分转移到线上。
马来西亚人现在可以通过该部门的数字门户发起 MyKad 申请和更换、登记出生和死亡、预约以及检查公民身份或婚姻文件的状态，从而大大缩短了柜台的等待时间。
陆路交通局 (JPJ)
JPJ 已成为数字化领跑者。道路税 (LKM) 更新现在完全数字化，无需传统的实体贴纸。
驾车者还可以直接通过以下方式更新驾驶执照、检查或结算传票： 我的JPJ应用程序 — 有效地消除了大多数用户访问物理分支机构的需要。
如果买卖双方都经过验证，甚至可以在线完成所有权转让 我的西卡普 用户。
移民局（JIM）
黎明时分排队领取护照的日子基本上已经结束了。现在可以处理续订、在线支付、预约和申请跟踪 数字地。申请人通常只需要亲自到场即可进行快速生物识别验证和收集。
长期社交访问准证申请和临时工作准证续签也已转移到网上。
国内税务局 (LHDN)
LHDN 的 我的税务 门户网站是国内最成熟的数字系统之一。所得税申报（电子申报）、付款和退款跟踪现已完全数字化，将繁重的文书工作转变为无缝的端到端在线体验。
马来西亚公司委员会 (SSM)
随着 易商 门户网站上，符合条件的马来西亚人可以注册独资企业和合伙企业、更新商业证书、更新公司详细信息以及完全在线提交年度申报。
雇员公积金（EPF）
通过 伊-阿考恩 通过该平台，会员无需踏入分行即可实时跟踪自己的贡献、管理投资并提交提款申请。
社会保障组织（Socso）
这 协助 该门户允许雇主以数字方式管理注册、更新记录和提交捐款，而员工则可以在线提出索赔并监控其保护状态。
现金援助和补贴 (MySTR)
这 松邦安·图奈·拉赫玛 (STR) 计划已将其核心业务转移到网上。符合条件的马来西亚人可以申请经济援助、更新个人详细信息、检查付款状态并以数字方式提交上诉，确保轻松访问社会安全网，而无需重复访问地区办事处。
马来西亚皇家警察 (PDRM)
通过 我的巴亚尔 PDRM 门户网站和应用程序，驾车者可以立即解决交通传票。
此外，电子报告系统允许公民以电子方式提交选定的非刑事警察报告。
土地和财产 (e-Tanah)
国家级 e-Tanah 系统彻底改变了土地管理。在许多州，产权搜索和地租支付现在可以在线进行，绕过了传统上公共服务中最耗时的柜台。
教育服务
从 万国邮联在线 对于公立大学、理工学院和社区学院通过 PTPTN 数字平台进行学生贷款和还款的招生，教育部门的行政骨干现在几乎完全数字化。
弥合数字鸿沟
对于公民来说，影响是深远的。曾经需要在政府办公时间内计划半天的事情现在通常可以通过一杯咖啡来解决。
MyDigital ID 在全国范围内的推出预计将成为该生态系统的“万能钥匙”，实现跨所有政府平台的单一、安全登录。
这将减少重复的身份验证，并为更复杂的服务全面上线铺平道路。
然而，这种数字化飞跃并非没有障碍。虽然它提供了无与伦比的便利，但它也暴露了数字鸿沟，特别是对于那些数字素养有限或互联网访问不一致的人来说。
然而，对于生活在交通便利的偏远地区的马来西亚人来说，其影响仍然具有变革性，减少了前往城市中心长途旅行的成本和时间，并确保只需轻轻一按即可获得基本的政府服务。
