随着公司跨境扩张，SAP Concur 在东南亚的一项新研究揭示了企业差旅管理的转变：从简单的成本管理转向总差旅价值。
这 2026 年东南亚商务旅行趋势调查该调查对新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国和菲律宾的 150 多名旅游决策者进行了调查，结果表明，传统的机票价格竞价竞争正在被对旅行者生产力和运营弹性的关注所取代。
该调查发现商务旅行者和旅行经理之间的“期望差距”不断扩大。虽然商务旅行者现在将灵活性视为商务旅行的先决条件，但差旅经理却在应对交付商务旅行所需的手动工作。
东南亚的主要发现：
- 灵活性是必须的： 5% 的地区旅行经理将预订和取消的灵活性视为旅行者的三大优先事项。
- 操作摩擦成本： 51% 的受访者将“管理最后一刻的变更和取消”视为他们面临的主要运营挑战，远远超过对高成本的担忧 (38.6%)。
- 政策、成本和生产率之间的平衡： 5% 的决策者更喜欢使用人工智能来建议平衡政策、成本和生产力的“最佳”行程，而不是仅仅提供最便宜选择的工具 (32.7%)。
- 整合作为一项任务： 58% 的区域旅行经理现在需要与人力资源和财务职能部门无缝集成，以确保对旅行者预订及其支出有统一的了解。
- 个性化高于效率： 超过一半的受访者 (52.9%) 将超个性化视为“非常重要”，将其视为减少决策疲劳的核心效率机制。
为什么总旅行价值现在很重要： 数据表明，如果节省少量票价会导致旅行者疲劳，从而降低高风险活动中的表现，那么，少量的票价节省最终可能会导致企业的净损失。当组织在高成本环境中航行时，组织应该转向智能、自动化的生态系统，优先考虑旅行者的生产力和业务弹性。
2026 年东南亚商务旅行趋势调查提供了新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国和菲律宾调查结果的详细分类，包括有关组织如何缩小期望差距并释放总旅行价值的可行见解。 在此下载报告。
