吉隆坡：外交部注意到社交媒体上流传的说法，即马来西亚驻阿拉伯联合酋长国的外交使团未能协助滞留在迪拜的马来西亚人，并强调自区域危机爆发以来，领事支持行动一直在不间断进行。
外交部表示，完全理解马来西亚人在空域突然关闭和航班取消后所面临的焦虑和痛苦，特别是在迪拜等全球主要交通枢纽。
“据估计，中东地区约 29,000 名马来西亚人受到了此次破坏的影响。
“仅在阿联酋，目前就有约 8,500 名马来西亚人在场，包括居民以及因最近航班取消而过境或滞留的人。其中，约 5,900 人已向马来西亚代表正式登记。
该公司在周二（3 月 3 日）的一份声明中表示：“这些数字可能会根据出行情况和新登记情况而变化。”
自危机开始以来，马来西亚驻阿布扎比大使馆和马来西亚驻迪拜总领事馆一直在持续运作，包括周末。
声明补充说：“所有官方电话、值班人员和电子邮件渠道均保持活跃。鉴于接到的电话数量较多，官员们一直在回复未接来电并直接进行后续行动，包括通过消息应用程序。”
该部补充说，其位于布城的行动室仍然全面启动，每天 24 小时运作，以支持协调工作并回应公众询问。
“鉴于局势的规模和该地区大量的马来西亚人，马来西亚外交使团已经实施了优先顺序框架，以确保紧急案件得到立即关注。
声明称：“我们正在积极优先考虑有紧急医疗需求的个人、没有住宿或经济资源的人、老年人、有幼儿的家庭、学生以及任何面临严重和直接困难的人。”
外交部表示，这种结构化方法确保首先向处于最危急情况的人提供援助，同时官员继续为所有有需要的马来西亚人提供指导和支持。
该部还对处于安全状况的马来西亚人的理解和耐心表示赞赏，因为这使官员能够专注于真正紧急的案件。
它重申，将不加歧视地向所有马来西亚人提供援助，公民的安全和福祉仍然是该部的绝对优先事项。
在地区不确定性的情况下，该部警告说，不完整或误导性信息的传播可能会无意中损害公众信心并使正在进行的协调工作复杂化。
“建议需要领事协助的马来西亚人首先通过官方电话号码和电子邮件地址联系最近的马来西亚外交使团。
“如果需要进一步的帮助，可以拨打+603-8887 4570或发送电子邮件至dutyofficer@kln.gov.my联系该部位于布城的24小时行动室。
外交部表示：“我们在受影响地区的使团以及总部的官员将继续全天候服务，以在这个充满挑战的时期保障马来西亚人民的福祉。”
