当旅行决策发生变化时，市场的速度也会发生变化。自大流行以来，韩国市场正处于旅游版图上最陡峭的上升轨迹。
ClubMed韩国表示，去年其韩国市场同比增长约30%。与韩国整个出境市场的平均增长率相比，这是一个了不起的成就。分析人士表示，其意义重大，因为消费结构本身已经发生了质的转变，超越了简单的基数效应。
Club Med 东北亚区和 Club Med 韩国首席执行官 Trista Liu 表示：“韩国市场的增长是无与伦比的。” “出境游的需求并未暂时回升，但我们看待旅行和消费的方式正在发生根本性的改变。”
Rio从两个方面解释了韩国市场的竞争力：“快速决策”和“忠诚度”。 “通常情况下，旅行者首先选择目的地，然后选择住宿和活动，但韩国顾客首先选择‘ClubMed’，然后询问哪个度假村合适，”他说。 “这是一个非常成熟的消费者，他们根据对品牌的信任做出决定。”
“韩国客户的决策速度快，标准明确。一旦满意，就会形成长期合作关系，”他补充道，“这一特点导致回访率和客单价上升。”
在这种增长的背景下，旅行的意义正在发生变化。如果说过去的旅行更多的是一种简单的休息或消费行为，那么这就解释了韩国消费者最近将旅行视为“重新安排生活的时间”。
刘总表示，最近，旅行不是一个暂停的时间，而是一个重新平衡生活的过程。 “韩国顾客会询问如何休息的具体问题。” “我们不仅看住宿的舒适度，还看项目的构成、动线、服务细节。”他说。
针对这些变化，ClubMed进一步强化了“全包”战略。全包是一种超越包含餐饮和活动概念的服务模式，通过最大程度地减少旅行的麻烦来提供情感休闲。
“全包意味着一切，但它不仅应该包含服务量，还应该包含舒适度和情感价值，”里奥说。 “关键是在顾客面前准备好交通、餐饮、活动等，减少担忧和选择的疲劳。”
ClubMed 还制定了客户群多元化战略。为了满足家庭旅客需求的稳步增长，Club Med普吉岛度假村去年更新了家庭定制客房和儿童项目。它通过加强专门针对儿童的活动和按年龄定制的项目，强化了其作为“家庭友好度假村”的形象。
今年秋天，Club Med Borneo Kota Kinabalu 将登陆马来西亚亚庇。该度假村正在建设中，预计于 9 月中旬竣工，是 30 年来在东南亚开设的第一座新设施。它与现有度假村的不同之处在于，它是使用环保认证材料从头开始建造的，而不是经过翻新。
亚庇的交通十分便利，由济州航空、亚洲航空和马来西亚巴迪航空等多家航空公司运营。尤其是情侣、朋友中的年轻旅行者比例较高。 ClubMed计划顺应这一需求，加强活动项目和自然体验内容。
度假村位于吉隆坡地区，距离亚庇机场约两小时车程。虽然距离市中心有些远，但随着高速公路的开通，交通预计将得到改善。由于拥有原始森林和洁净的海滩，这里有利于开展自然友好项目。
Rio还建议将扩大冬季产品作为主要战略。他将“冰雪假期”视为韩国市场新的增长引擎。他说，冰雪度假已成为欧洲和美洲的一种趋势。他说，除了滑雪之外，他们还享受雪地徒步、冰钓、冬季节日体验等复杂的冬季体验。 “有可能将其充分扩展到熟悉雪和冬天的韩国客户。”
“韩国是一个四季分明的国家，如果积极享受冬季的文化得以建立，对优质雪场的需求也会迅速增加。
ClubMed未来将重点加强在韩国市场的品牌体验。该战略不是短期的价格竞争，而是通过提高体验质量和情感满意度来建立长期关系。
刘CEO表示，“旅游行业毕竟是与人们生活息息相关的行业，价格固然重要，但真正的旅行只有体验和情感沟通才算完成。ClubMed将继续投入，让所有旅行者都能充分享受ClubMed自己的度假体验。”
[Jang Joo Young Travel + Reporter]