机场常常是拥挤的人群、长长的队伍和准时找到正确登机口的焦虑的代名词。但在吉隆坡国际机场 2 号航站楼，那种熟悉的压力正在慢慢被平静、舒适和关怀所取代。
为了配合 2026 年马来西亚旅游计划 (VM2026)，2 号航站楼进行了深思熟虑的转型 — — 优先考虑人员和流程。
从翻新的空间到新的设施，目标很简单：让旅行更顺畅、更具包容性。
吉隆坡国际机场 2 号航站楼总经理 Shahrunnizam Abd Jamil 表示，重点是审查乘客旅程的每一步，从到达到出发。
“据我们所知，多年来，乘客数量一直在增加，特别是在旺季和节日期间。
“通过减少所有这些流程，我们希望增加乘客的便利性并满足所需的运力，从而使流程无缝，乘客将获得非常好的体验，”他说。
设计时考虑到家庭和包容性
随着学校假期和节日旅行的临近，家庭仍然是机场最大的用户群体之一。马来西亚机场对此做出了回应，将包容性作为其升级的核心部分。
一个突出的新增功能是在蝴蝶效应倡议下引入的新的平静室。
该空间被设计为安静、感官友好的休憩场所，提供舒缓的灯光、触觉功能和柔软的家具，帮助身体和精神残疾的乘客应对压力和感官超载。
行动支持也得到了扩展，现在在关键地点免费提供 50 个轮椅。国内区域的额外越野车服务使老年人和需要额外帮助的人可以更轻松地在航站楼内导航。
自 2025 年 9 月起，携带幼儿旅行的家庭还可免费获得 150 辆婴儿车。
舒适度成为焦点
在 2 号航站楼，舒适不再是事后的想法。在 L 号国际登机口，封闭式登机门房间已被新的开放式休息室概念所取代。宽阔的走廊、宽敞的座位和温暖的色调——以微妙的宋歌图案为特色——营造出一个既现代又明显的马来西亚风格的空间。
方便地获取食物可确保乘客在漫长的等待过程中保持舒适，而对于穆斯林旅客来说，40 个礼拜堂中的 24 个经过翻新，配备了改进的照明和新地毯，可为穆斯林旅客提供更宁静的祈祷体验。十个乘客洗手间也进行了升级，增加了隔间和更好的设施。
需要较长时间中转的过境乘客可以在焕然一新的电影休息室放松身心，这是一种简单但受欢迎的逃离方式。正如 Shahrunnizam 所说：“当您等待时，即使是一分钟也会感觉很漫长。”
与此同时，P 和 Q 候机室已更新，铺有软垫地毯，并扩大了食品、饮料和零售选择，到 2025 年底，航站楼内的商店总数将达到 23 家。
旅程更顺畅，系统更智能
在幕后，效率仍然是重中之重。为了减少拥堵，7,500 个新行李手推车取代了旧的行李手推车。它们专为航站楼的倾斜区域定制设计，提供更高的安全性和易用性。
开放式行李托运亭和升级的自助行李托运系统也增强了自助服务，让乘客可以在几分钟内办理登机手续和托运行李。值机柜台上更清晰、与视线齐平的标牌进一步改善了人流量大的区域的寻路效果。
紧急医疗服务 24/7
随着电动滑板车配备护理人员，安全性也得到了提升。这些快速反应人员配备了氧气瓶和 AED，驻扎在关键地点，在医疗紧急情况下提供即时援助。
地方感
除了功能之外，2 号航站楼还发挥着文化门户的作用。受马来西亚传统启发的建筑细节，以及马来西亚 Kraftangan 举办的 kebaya 展览，让游客一睹当地工艺和特色。
Shahrunnizam 表示，这些努力是与马来西亚旅游局和旅游部更广泛合作的一部分，因为该国全年将继续为 VM2026 做出努力。
旅客注意了
早期反应表明这些变化正在引起共鸣。日本旅行者石田在前往河内的途中将休息室描述为舒适而温馨。
加拿大旅行者 Jared McGeough 称赞这里明亮、宽敞的感觉，而他的妻子 Shannon 则赞赏这里柔软的座椅和食物选择——小小的舒适感让漫长的等待变得更容易忍受。
她还指出，微妙的宋吉图案让人感觉“唤起当地的回忆”，将体验扎根于马来西亚文化。
吉隆坡国际机场 2 号航站楼重新注重舒适性、包容性和效率，正在重新定义美好旅行的含义——为乘客提供的不仅仅是一个通行的地方，更是一个暂停、呼吸和感受到关怀的空间。
