当今，随着数字营销的中心阶段，最初的实验已成为一种趋势。 Disha Shah Ghosh 深入研究了营销目的地的偏好，并模糊了B2B和B2C参与度之间的界限。
直到二十年前，印度的目的地营销都是经验丰富和受欢迎的国家的堡垒，这些国家早在印度旅行者的价值上就认识到。随着时间的流逝，由于旅行者的购买力增加并扩大了人口红利，更多的海外目的地以及国内旅游部门将目光投向了印度。
作为利用市场的一部分，年度参与少数已建立的旅行展览和路演是一个规范。这与面对面的销售电话是印度的主要宣传方式，并补充了广告牌，电视和广播频道之间的品牌和促销活动，以覆盖B2C范围。
但是，随着数字媒体的出现以及社交网络平台的增长，即YouTube，Facebook，Tiktok和Instagram，目的地现在有很多途径来推销其产品。这引起了内容的个性化，并具有专用的消息传递。
社交媒体营销的增长
目的地营销机构现在正在采取各种各样的措施来参与社交媒体帖子，而“视图”和“赞”是衡量其营销资金ROI的新时代指标。
社交媒体不仅充满了有关目的地的卷轴和促销内容，还包括酒店，寄宿家庭，餐馆，游轮，火车和景点，以驱动回家。最新趋势的最新是瑞士旅游业，其YouTube系列“瑞士的门票”展示了著名的标志性景点创作者以及鲜为人知的宝石的故事，这与他们的竞选旅行更好，以更好地推广该国作为全能旅游目的地。
引用他们的榜样， 马来西亚旅游业校长Noriah Jaafar“社交媒体通过真正的旅行者的故事，而不仅仅是官方的小册子或广告，使马来西亚这样的目的地更加可发现。如果您浏览Langkawi中的任何一个衬线的卷轴或槟城街头食品的卷轴，或者一群槟城街头食品可以激发成千上万的人来计划旅行。用户生成的内容现在拥有与全国运动一样多的力量。”
澳大利亚旅游业是另一个目的地营销机构，任命萨拉·滕杜尔卡（Sara Tendulkar）为印度品牌大使，作为其“ G’Day”运动的一部分。该机构认为，被称为印度文化的细微差别，认为滕杜尔卡对澳大利亚的真正爱情与有抱负的印度旅行者探索这个国家的人有所不同。
为了 旅行竞技场创始人Reena Sachdev， 社交媒体已成为任何营销人员从其角度展示任何目的地并选择其特定受众的扩展工具，从而使其更加精简和专注于平台。
线模糊
关于对B2B促销的关注与B2C广告系列，经验丰富的旅行营销商 GB Srithar，负责人 – 旅游服务，VFS全球 认为社交媒体通过增加新的参与度来改变了目的地营销。
“如今，数字平台使目的地和旅行者都可以实时展示体验 – 无论是通过品牌领导的广告系列还是Traveller生成的故事。发生的变化是信息的速度和相关性。人们不仅会与之互动，分享他们的观点，并在经验中分享自己的观点，并几乎立即想象自己，” Srithar说。
Seldon Tenzing，首席执行官 – 印度，东西部营销，认为社交媒体已经完全翻转了目的地营销。早些时候，都是所有的小册子，广告和受控的消息传递。 “现在它是视觉，实时的，主要是由旅行者本身驱动的。一个卷轴或故事可以立即引起嗡嗡声。对我来说，这不再是我们所说的营销人员所说的话，而更多地涉及人们如何体验和分享目的地。这是令人兴奋的部分，它变得更加民主。”
尽管路展和展览继续引起大量的影响，但是在主要地铁以外的城市之间，贸易计划的增长显着，但是，人们不能忽略数字外展在推动营销投资中的作用和影响。一方面，全年举办的大量展览数量激增，来自遥远和远处的目的地和代表团的参与，另一方面，数字媒体的投资正在吸引Centerstage。
诸如“马来西亚真正的亚洲”视频之类的运动可以激发游客，同时也被旅行社用来推广包裹。 Jaafar指出，同样的讲故事吸引了两个观众，模糊了B2B和B2C之间的界限。
这个例子也适用于古吉拉特邦的旅游业，这是一场非常成功的竞选活动 ‘khushboo gujarat ki’ 大约15年前，与演员阿米塔布·巴克昌（Amitabh Bachchan）成为大使。这一系列的广告和视频继续制作标语 ‘Kuch Din Toh Gujaro Gujarat Mai’ 与国家及其业务活动的同义词甚至是旅游业之外的同义词。
Tenzing Doces：“现在几乎是看不见的。您为贸易创造的东西最终在消费者面前，消费者运动最终会塑造贸易兴趣。每个人（代理商，经营者，甚至是旅行者）都在消耗相同的内容。因此，B2B不再是“背景”，不再是消费者的一部分。我觉得我们一直都在聊天。
影响者营销
当今的规范是用户生成的内容，并且有持续的有影响力的人可以推动消费者选择。目的地营销机构已经意识到了这一垂直行业的价值，并为与有影响力的人合作作为主流而热身。
有影响力的营销正是两个词的描述，向消费者进行营销，并通过展示从地面层面展示这些经验来影响他们的决策。在视觉上体验自己喜欢的背景时，任何假期中的任何旅行者都可以更好地与目的地联系。
“有影响力的人营销使旅行顾问的工作变得更加容易或更加艰难，因为今天甚至在接近代理商之前就为目的地创建了需求，并且已经有很多信息已经方便。我们必须更深入地了解我们的知识，以确保旅行者的需求超出该帖子或参考，” Sachdev表示。”
对于像印度这样的市场，影响者已成为目的地与旅行者之间的重要桥梁。 Srithar在主持了捷克共和国和Bintan Resorts的影响者FAM之旅后说，这种观点的多样性有助于将两个目的地以新鲜而引人入胜的方式置于传统竞选活动无法实现的目标。 “当与贸易外展和媒体参与融为一体时，有影响力的讲故事大大扩大了目的地的声音，并将兴趣转化为预订。”
B2B的相关性
市场情报公司Outbox征求了Tiktok，Facebook，Instagram和YouTube等平台的出现和增长，导致了旅行者的内容个性化。从B2B到B2C的转变仅限于旅游业，而是在经济的所有部门中都观察到。无论规模如何，企业都意识到专注于个人客户至关重要。
为了保持相关性，企业必须清楚地识别其目标受众以获得更具体和灵活的消息个性化，并仅依靠中介合作伙伴或整个市场的通用策略。
Tenzing说，现在的预算肯定正在倾斜B2C。 “但是目的地足够聪明，仍然可以为B2B保留资金 – 例如培训，贸易营销和联合运动，因为诚实地，没有贸易，消费者需求不会转化。因此，是的，B2C今天得到了更多的关注，但我仍然将B2B视为骨干。诀窍是找到正确的平衡。”
在全球范围内，越来越多的预算倾向于B2C，通过Instagram或YouTube广告系列的赞助内容最大化数字覆盖范围。 “但是，B2B对马来西亚仍然至关重要，尤其是在与区域合作伙伴建立贸易关系方面。B2C和B2B的平衡分配有助于实现可见度和强大的贸易管道，” Jaafar认为。
Srithar认为，传统平台继续具有价值，因为它们建立了更深入的参与和对旅游产品的更好理解，仅数字就无法实现。 “例如，FAM Trips使代理商和媒体与目的地直接熟悉 – 没有算法可以复制的事情。贸易路演和展览对于网络，建立关系建设和在地面推动转换的合作伙伴之间建立信心。”
但是，Sachdev警告说，尽管在线或通过AI提供了大量内容，但旅行者的愿望不能用算法来衡量。 “话虽如此，它们是顾问的绝佳协助工具，并且确实可以使生活更轻松，同时通过定制的体验策划复杂的行程。”
结论
可以肯定的是，社交媒体和用户生成的内容将留在这里，而B2B细分市场将侧重于个性化。对于有效的营销人员而言，需要保持相关性，适应变化并迅速关注印度旅行者的动态，以及推动其决策过程的原因。社交媒体及其影响力的渗透是前所未有的，在全球范围内，无法否定其在推动决策方面的影响。有益的是足够灵活地拥抱变化。对于像旅游这样的以人为本和志向驱动的行业，无法取代亲自见面的需求，但是数字和传统的良好混合总是一个更好的选择。
