这家在线旅行社正在东南亚扩张——它需要正确处理支付问题 – Skift

Skift 观点

在便利和快捷至关重要的地区,无缝支付体验不仅是一种奢侈品,更是成功的必需品。

佩登多玛菩提亚

作为进军东南亚主要市场的战略的一部分,印度在线旅行社 (OTA) 开心易行 周一宣布将与全球支付基础设施提供商合作 底漆 提供本地化的支付解决方案。

该公司计划在新加坡和马来西亚占据重要地位,将这些市场视为进一步拓展泰国和印度尼西亚的门户。

HappyEasyGo 创始人兼首席执行官查博瑞表示:“我们认识到这些地区具有增长潜力,因为这些地区经济强劲、互联网普及率高、旅游服务需求不断增长。” Skift“我们最初的重点是与当地的航空公司、酒店和旅行社建立战略合作伙伴关系。”

但OTA进入新市场也面临着许多挑战,包括不同的当地法规和消费者行为。

查教授表示:“文化差异和技术采用水平的差异也带来了重大障碍。”

一个大问题是:东南亚支付格局碎片化。

HappyEasyGo 表示将利用 Primer 的统一支付基础设施。Zha 表示:“Primer 提供统一的支付基础设施,可以与多种支付方式和处理器无缝集成。”

与 Prime 合作

在今年的一份报告中, 伯库本地化支付解决方案全球网络显示,亚太地区在采用本地支付方式方面继续引领世界。

Airwallex 和 Skift 研究调查还显示,66%的旅游公司认为低效的支付系统正在损害他们的利润。

查先生强调了本地化支付解决方案对于提高客户满意度的重要性。通过提供熟悉且值得信赖的支付方式,该公司旨在让预订行程变得更快、更轻松,减少中途退出的人数。

在新加坡和马来西亚,GrabPay、PayNow 和 FPX 等流行的支付方式将成为关键。

查先生补充道:“本地化解决方案通常具有针对特定市场情况的更好的欺诈检测和预防功能,为客户提供更安全的交易环境。”

A 普华永道新加坡报告 曾指出,疫情加速了东南亚的数字化转型,使该地区成为无现金支付的领头羊,并推动数字服务的进一步创新。到 2030 年,东南亚的消费者群体预计将达到 6.23 亿,使该地区成为世界第四大经济体。

Zha 预计通过增强支付解决方案将开辟新的收入来源。“提供各种支付选项可以吸引更广泛的客户群,包括那些喜欢替代方法的客户。通过利用从我们的交易中获得的数据洞察,我们可以推出有针对性的促销和个性化优惠,提高客户忠诚度和回头客,”他说。

HappyEasyGo 还计划进军欧洲和美国

Primer 的其他合作伙伴

Primer 全球销售主管 Kailash Madan 表示,支付影响着组织几乎每个角落,但到目前为止,管理支付的技术和团队往往与其他业务部门隔绝。

Madan 曾与 LoveHolidays 和 GetYourGuide 等热门旅游平台合作,他指出 Primer 能够简化和试验整个欧洲及其他地区的支付策略。Madan 表示:“Primer 使 GetYourGuide 的支付团队能够更深入地了解其活跃市场,尽管支付方式在跨境上存在分歧。”

底漆 最近与 Pelago 合作新加坡航空集团的旅游体验部门,旨在优化支付方式并获取更多收入。该公司还与亚洲微型交通公司 Beam 建立了长期合作伙伴关系,居民和游客可以在那里驾驶电动汽车。

Madan 强调,Primer 倡导开放统一的支付基础设施,为商家提供灵活性,让他们能够根据自己的特定业务需求定制支付流程。“这种方法推动了我们的创新,并促成了强大的支付工作流程、A/B 测试功能和精细洞察的开发,”他说。

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