包括外国人在内的非法旅行社经营者一直在从沙巴利润丰厚的旅游业中牟取暴利，他们被认为是多年来许多不良事件的幕后黑手。 两个旅游组织 —— 马来西亚旅游基金会（MTF）和沙巴旅行社协会（Satta） —— 表示，联邦旅游部（Motac）和相关制服机构才能对此采取行动。 “这是因为州旅游、文化及环境部没有执法权，如果事件发生在其管辖范围内，沙巴公园也许可以除外。” MTF 主席拿督陈国良说：“但总的来说，Motac 和 JPJ 和警察等当局才能采取行动。” 沙巴旅行社协会（Satta）主席拿督斯里温斯顿廖说，这些非法经营者可能使用当地人身份租赁店铺。 “非法经营者严重影响持牌经营者，因为他们总是肇事逃逸，没有质量控制。 因此，定价非常低，以至于持牌经营者无法竞争，”Liaw 说。他说，外国人不得在没有执照的情况下经营。旅游、艺术与文化部 (Motac) 应该执法并打击这些活动。他说，旅游非政府组织 (NGO) 如果知道此类非法活动，应该向 Motac 报告。Liaw 建议 Motac 在广播电台和机场发布一系列警报，以提高游客的认识。“Motac 还应该修改旅游法，如果发现游客从非法经营者那里购买，将受到起诉。没有买家，就没有市场，”他说。船只倾覆、溺水和道路事故的案件通常涉及非法经营者出售的旅游套餐，这些案件已经影响了该州的旅游形象。中国驻马来西亚大使 Quyang Yujing 周四在州立法议会拜访首席部长 Datuk Seri Hajiji Noor 时对这些事故表示担忧，其中一些事故已经造成人员死亡。 Quyang 表示，今年 7 月，包括前往沙巴的中国游客数量预计将翻一番。Hajiji 表示，州政府将尽最大努力确保游客安全，并指出几起事件涉及中国公民。一位不愿透露姓名的旅行社表示，持牌经营者表示，他们已向当局投诉，希望当局采取行动。“这些非法活动大多由中国人和韩国人经营，提供廉价套餐，”这位代理商说。“他们来到沙巴，获得工作许可，然后开始做生意，”这位代理商说。“韩国人会开设 Sendirian Berhad (Sdn Bhd) 公司，外国人可以在马来西亚开设这些公司，”这位代理商说。中国人通过中国的在线平台推广他们的许多非法旅游套餐。“然而，大多数参与非法旅游活动的人都是短期的，因为随着时间的推移，人们意识到他们不是真正的人。这些非法经营者提供廉价旅游套餐来吸引容易上当的度假者。”这位代理商说，度假者需要接受教育，将旅游套餐视为购买产品。 “我们经常会根据所付的价格检查产品的质量，所以这种思维方式也应该适用于旅行套餐。”这位代理商表示，持牌运营商的价格高于非法运营商，因为他们强调客户的安全和舒适，并且他们的交通工具有责任保险。“我们还需要每年向旅游、艺术和文化部 (Motac) 缴纳许可费。我们向政府纳税，并支付办公和其他费用，这就是我们的价格更高的原因。“非法运营商不支付这些费用，也没有责任。他们赚到的钱直接进了他们的口袋，”这位代理商解释道。“我总是告诉我的客户，不要只看价格，还要考虑内容、质量和安全性。我们希望确保我们的客户享受旅行，并带回激动人心的故事与家人和朋友分享，”这位代理商补充道。问题并不局限于沙巴。这位代理商表示，巴厘岛等其他热门目的地也面临类似的问题，非法运营商未经适当授权出租房屋并对其进行翻新。 该旅行社指出，日本已通过禁止 Airbnb 并要求客户通过旅行社预订来解决此问题。今年该州发生了几起致命的旅游事故，包括潜水、滑翔伞事故和交通事故。去年，沙巴报告了 13 起涉及游客的事故，例如在 Timba-Timba 岛发生船只倾覆事故和一名外国游客溺水身亡。
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