作为在马来西亚持续推广负责任房东的努力的一部分，Airbnb 最近推出了分层建筑中的短期租赁住宿 (STRA) 指南。
《建筑物负责任接待指南》被描述为 Airbnb 为分层接待人、物业经理、联合管理机构 (JMB)、管理公司 (MC) 和分层开发商提供的关于如何在公寓和共管公寓中接待 STRA 的“一站式门户”。
其主要特色包括：Airbnb 与法律专业人士 Zaid Ibrahim & Co 先生（与 KPMG 法律合作）合作制定的拟议参考建筑条例、供客人报告紧急问题（如扰乱秩序的聚会）的邻里支持热线（提供多种语言版本，包括马来语）以及 STRA 的行为准则，其中概述了房东和客人的责任和基本礼节。
根据 行为守则，房东应遵守五项主要做法。首先是遵守法律、法规和规定，包括准确宣传其住宿。
第二是对客人的义务，例如在紧急情况下，在正常营业时间内和营业时间外为客人提供服务。第三是健康和安全；例如，主人必须提供急救箱和明确标记的逃生路线。
第四，房东必须向税务机关申报STRA收入，并了解相关的纳税义务，包括个人所得税、企业所得税、服务税、旅游税和地方税。
第五，主人必须对客人以及其他居民和当局遵守基本礼节，并鼓励与客人分享当地景点，以促进当地经济。
被发现违反行为准则的房东可能会被 STRA 平台或其所属的任何行业协会以书面警告，永久或暂时禁止其主持 STRA，或向相关部门提出正式投诉或报告。
如果客人违反行为准则，他们也将面临同样的处罚。
首先，客人必须遵守法律法规，不得从事违反刑法、规划法、建筑规则、STRA 平台规则等的活动。
其次，建议客人在入住期间做一个负责任的访客，包括照顾主人的财产，避免给邻居造成滋扰。
第三，客人必须遵守房东建议的国家和地方卫生和安全要求。客人还必须熟悉火灾逃生路线和急救箱的确切位置。
最后但同样重要的一点是，建议客人遵守基本礼仪，包括容忍邻居的日常活动，包括他们的文化和宗教习俗，因为住在 STRA 大楼的体验可能与住在酒店的体验有一定不同。
