他还表示，新加坡和马来西亚当局多年来的移民程序的发展反映了技术与时俱进的程度。
伊斯梅尔说：“我记得我值班的时候，我们必须根据两本厚书检查入境旅客的护照：一本列出了被拒绝所有（移民）设施的人员，另一本列出了被列入黑名单的移民。”
“现在扫描系统更加先进，电脑化，对官员来说更加简单和方便。这对马来西亚和新加坡的旅客来说都很方便，这意味着你不必浪费时间等待，”他补充道。
伊斯梅尔先生回忆说，通过在铜锣湾与来自新加坡的游客的互动，他感受到两国公民之间相互尊重和理解。
他说：“我们尊重他们，他们也尊重我们，他们很合作，而且聊天很愉快。”
“我相信因果报应，如果你是一名好警官，而且彬彬有礼，人们也会尊重你，善有善报，恶有恶报。”
为上班族和休闲旅客提供的重要桥梁
近几十年来，堤道的交通量很大，这也可能归因于 每天通勤上班的数十万马来西亚人 在新加坡，家在柔佛州新山。
多年来，新加坡元兑马来西亚林吉特的汇率不断走强，促使 更多马来西亚人跨越柔佛海峡去工作 并获得更好的生活。
其中包括 SMRT 的技术官员 Mohamad Radzi Zolkifli 先生，他每天骑摩托车穿过堤道，往返于位于 Permas Jaya 的家和位于 Tai Seng 的办公室之间。
他告诉亚洲新闻台，高峰时段他单程大约需要两个小时，这意味着大多数日子里他总共要在交通中度过四个小时。
