六名原本预定去印度度寒假的度假者，却因 Covid-19 大流行而取消了旅行计划，他们希望旅行社退还他们的钱。
他们最初预订了2020年12月前往克什米尔的行程，但在疫情爆发和实施行动管制令后，亚庇旅行社取消了行程。
Farah Syahirah Hamzah 在新山消费者索赔法庭外会面时表示：“我们自 2019 年 4 月起就开始计划这次旅行，但没有人预料到疫情会爆发。”
Farah Syahirah 希望旅行社退还前往印度克什米尔的 5,000 令吉包裹费用。
她为丈夫和两个孩子预订了5天4夜的克什米尔私人之旅。
加入他们的还有法拉的朋友、她的丈夫和他们的孩子。
旅行社为该团在克什米尔安排了地面安排。
他们在2019年9月总共为四名成人和两名儿童支付了RM5,000。
余款 RM1,494 需在 12 月出发日期前 30 天支付。
这名幼儿没有受到任何指控。
“我们选择了亚庇的旅行社，因为该公司的报价要低得多。”文员法拉说。
该套餐包括船屋住宿、克什米尔交通、膳食（早餐和晚餐）、机场接送、导游、停车场和交通通行费。
“它不包括我们从吉隆坡到新德里、新德里到斯利那加的往返机票、午餐、景点门票和旅游活动，”她说。
Farah表示，2020年3月18日行管令结束后，由于马来西亚国际边境关闭，该旅行社取消了该套餐。
不过，该机构没有发出任何取消通知，也没有得到法拉赫的反馈。
“假期本来可以推迟，因为我们不介意等到情况好转和旅行限制取消，”她说。
“我联系了该公司，要求他们退还我们支付的5000令吉，但他们声称这笔钱已经转给了克什米尔的旅行社。”
法拉赫表示，该公司只愿意提供两个国内包裹作为替代品来补偿他们，但她拒绝了这一提议。
仲裁庭主席李志添命令未出席听证会的被告在两周内向原告返还 RM5,000。
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