马来西亚旅游、艺术和文化部关注酒店业维护和服务水平低下的问题，呼吁酒店升级资产，提高环境清洁和卫生的评估水平，并提高服务质量。
其部长张景祥分享说，从 1 月到 4 月，该部收到了更多与酒店相关的游客投诉，而去年只有三起投诉，所有投诉都与酒店服务标准有关。
收到的投诉包括客人对不能反映酒店实际情况的广告、酒店物业维护不善以及酒店员工提供的服务不佳感到失望。
Tiong 在 5 月 25 日马来西亚酒店协会举办的首届酒店业领导会议开幕之前，向酒店经营者发表讲话时说了这一点。
他分享说，他将向兼任财政部长的总理安瓦尔·易卜拉欣提议向商业银行注资，以便酒店经营者可以获得低息贷款来进行酒店升级。
为解决酒店经营者无法获得贷款的问题，他还敦促商业银行放宽贷款条件。
Tiong强调，该部正在认真对待所有与酒店业有关的投诉，并表示该部甚至会降低未达到预期的酒店评级。
