马来西亚航空就航班延误 24 小时向乘客诚挚道歉

2024 年 8 月 14 日,星期三

阅读时间: 2 分钟

马来西亚航空

8 月 12 日,马来西亚航空公司一架从多哈飞往吉隆坡的航班因发动机问题延误,导致乘客在哈马德机场滞留并感到沮丧,该公司为此道歉。

马来西亚航空公司就多哈飞往吉隆坡的航班严重延误致乘客滞留在哈马德国际机场一事发表道歉声明。此次延误是由于发动机故障,于 8 月 12 日星期一发生,并迅速引发广泛不满,许多乘客在社交媒体上表达了他们的担忧。

原定于当地时间上午 8:05 起飞的 MH165 航班因发动机故障而停飞。延误让乘客在等待进一步更新时处于不确定和沮丧的状态。马来西亚航空保证正在努力解决技术问题。

为了解决这一问题,该航空公司为受影响的乘客重新预订了卡塔尔航空运营的其他航班。此外,一些乘客被安排在多哈附近的酒店住宿,并享受全食餐食安排。尽管做出了这些努力,但许多乘客对航空公司的回应表示不满,尤其强调在这次磨难中缺乏明确的沟通和支持。

滞留的乘客中包括当地摄影记者安妮丝·林恩 (Annice Lyn),她刚从报道 2024 年巴黎奥运会归来。林恩报道说,乘客的护照被多次收走,但几乎没有人告知他们接下来会发生什么。她还指出,延误期间没有为乘客提供餐食或护理包,这进一步加剧了这种情况。

马来西亚航空将继续致力于解决乘客提出的担忧,并承诺在未来的事故中改善沟通和支持。

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