旅游、艺术及文化部长张景星元旦在吉隆坡国际机场发表讲话时表示，他在收到反馈后已要求做出解释。
《The Edge》援引他的话说：“我收到投诉，并已向相关机构寻求解释。他们告诉我，当游客寻求帮助时，一些公众的态度不太友好，甚至显得很恼怒。”
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张警告说，在政府加大宣传力度之际，此类遭遇可能会影响国际游客对马来西亚的看法。
他补充说：“我敦促每个人共同努力，证明我们的国家是一个非常热情的国家，我们的文化必须反映出对来自世界各地游客的热情态度。”
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张是在机场举行的“2026年马来西亚旅游”促销活动期间向国际旅客致意并向国际旅客分发纪念品时发表上述言论的。
