马来西亚为 2026 年马来西亚旅游做准备，2025 年东盟旅游论坛聚焦可持续发展和人工智能
3560万和1471亿。请记住这些数字，因为它们对于马来西亚旅游业至关重要，因为它正在为 2026 年马来西亚旅游 (VM 2026) 做准备。与此同时，1 月 15 日至 20 日在马来西亚新山举行的 2025 年东盟旅游论坛 (ATF) 汇聚了 1,000 多名代表，共同塑造该地区旅游业的未来。此次活动的主题是“团结前进：塑造东盟旅游业的明天”，强调了可持续发展、创新和合作对于培育繁荣的旅游生态系统的重要性。
这就是数字的用武之地。
马来西亚利用 ATF 作为平台来宣传其 VM 2026 活动，旨在吸引 3560万 游客并产生 1,471亿令吉 在旅游收入中。为了实现这些雄心勃勃的目标，政府已拨款破纪录的5.5亿令吉用于旅游推广，包括将中国和印度游客的免签证入境期限延长至2026年底。
就背景而言，马来西亚旅游局的目标是到 2024 年接待 2730 万外国游客和 1027 亿令吉收入。
数学检查出来了。马来亚银行投资银行通过 The Edge 指出 马来西亚旅游业升级周期已经开始相关股票如云顶马来西亚有限公司（Genting Malaysia Bhd）、柏威年房地产投资信托公司（Pavilion Real Estate Investment Trust）和亚航长程有限公司（AirAsia X Bhd）预计将受益。国内旅游业也变得越来越重要，到 2023 年，当地旅游收入将超过 850 亿令吉。交通运输部强调，航空连通性和航空基础设施的改善是该行业持续增长的关键驱动力。
可持续性和保护推动更真实的旅游业
该论坛的核心组成部分是东盟旅游会议，该会议为行业专家和参与者提供了平台，就一系列问题发表演讲，主要是人工智能、可持续发展以及该地区企业主与在线旅行社之间不断发展的关系。
马来西亚旅游局副局长拿督穆萨·尤索夫强调了可持续发展和技术对东盟旅游业未来的重要性。 “可持续发展不再是一种选择，而是满足当今旅行者期望的必要条件，他们越来越意识到自己的环境和文化足迹，”他说。
促进可持续发展的一项举措似乎是推广小城镇、隐藏的瑰宝和更真实的体验。 “旅游不足是马来西亚的一个问题，特别是在寂静的山谷和小镇，”人居基金会执行董事贾斯汀·瓦兹在她的“可持续发展先驱：马来西亚中小企业推动变革。 她补充说：“有 隐藏在众目睽睽之下的旅游景点；新的旅游目的地和潜在的联合国教科文组织地点有待发现。”
可持续发展驱动的小组成员（左起）人居基金会执行董事 Justine Vaz、婆罗洲太阳熊保护中心首席执行官兼创始人 Wong Siew Te 博士以及 Batu Batu 联合创始人兼董事总经理 Cher Chua-Lassalvy
“栖息地 于 2016 年开业，我们的现金状况已经有一段时间了。旅游业发挥着保护功能。 栖息地 公园的延伸为保护区提供了保护屏障，甚至可以防止偷猎者的侵害，”瓦兹解释道。
该论坛还强调了人们对沙巴仙本那等某些目的地过度旅游日益增长的担忧。 “我认为，如果你能为有目的的人们提供体验并让他们感觉良好，那么它就会很受欢迎。绿色很酷，”强调 Cher Chua-Lassalvy，柔佛海岸私人岛屿度假村 Batu Batu 的联合创始人兼董事总经理。 Batu Batu 通过绘制入住对动植物群的影响来维持岛屿的生态平衡，允许度假村在任何特定时间限制或允许更多的人进入岛上。
这些做法与马来西亚旅游局总干事拿督 P. 马诺哈兰的观点一致，他概述了平衡旅游业增长和保护的战略。 “我们希望确保我们的自然和文化遗产不受干扰，同时加强具有可持续旅游业巨大潜力的地区的基础设施，”他解释道。措施包括限制生态敏感地区的游客数量和推广鲜为人知的目的地。
除了东盟旅游会议外，ATF 2025 的一大亮点是东盟旅游交易所 (TRAVEX)，它促进了代表东盟成员国的 221 名卖家和来自 41 个国家的 329 名买家之间的业务联系。
使用技术来帮助而不是阻碍
人工智能和Gen AI的进步也是会议期间的关键讨论点，重点是旅游服务的数字化转型。人工智能驱动的旅行规划、增强的旅行者行为数据分析以及改进的数字支付系统等智能旅游举措预计将塑造东盟旅游业的未来。马来西亚对数字化的推动与其国家旅游战略相一致，确保游客从计划到抵达的整个过程中获得无缝体验。
然而，会议期间任何人都没有忽视人工智能的争议性。
“人工智能是我们离不开的东西。尽管我们落后于其他行业，但我们必须将旅游业视为一种经济。我们如何让年轻一代做好准备迎接人类思维的数字化？导游已被人工智能和袖珍设备取代。” 努尔·艾哈迈德，亚太旅游协会首席执行官。
（右起）演讲嘉宾：全球可持续旅游理事会 (GSTC) 首席执行官 Randy Durband、Agoda 亚太区副总裁 Giuliana Riitano 和 PATA 首席执行官 Noor Ahmad。主持人：Nigel Wong，马来西亚旅游旅行社协会（MATTA）主席
论坛还强调了旅游行业人才发展的重要性。随着对数字工具和个性化旅行体验的日益依赖，东盟国家正在投资培训项目，为酒店专业人士提供客户服务、可持续发展实践和数字营销方面的高级技能。大学、职业培训中心和旅游业之间的合作举措旨在打造一支面向未来的劳动力队伍。
全球可持续旅游理事会 (GSTC) 首席执行官兰迪·杜班德 (Randy Durband) 补充道： “旅行曾经是关于商品的，人们很难销售套餐和体验。人工智能通过体验和旅行规划的策划和聚合改变了这一点。 [Studies show that] 呼叫中心人工智能的早期阶段并没有减少人类员工的数量，而是提高了最低级别员工的效率。”
ATF 在加强区域合作中的作用
此次活动的另一个重要主题是马来西亚呼吁加强东盟旅游合作，强调不仅推广单个目的地，而且推广整个地区作为统一旅游体验的重要性。
马来西亚旅游、艺术和文化部长拿督斯里张景星强调了东盟旅游论坛在加强东盟国家之间伙伴关系方面的作用。他在开幕式上表示：“通过共同努力，我们可以塑造一个繁荣且相互关联的旅游生态系统，使所有成员国受益。” ATF 成立于 1981 年，成员包括文莱达鲁萨兰国、柬埔寨、印度尼西亚、老挝人民民主共和国、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、泰国和越南。这位部长呼吁在政策、基础设施投资和营销策略方面加强协调，以促进东盟成为单一、无缝的旅游目的地。
ATF 2025 上的行业领袖和政策制定者一致认为，东盟旅游业的未来取决于促进一体化的区域方法。简化签证政策、改善东盟内部旅行路线以及加强联合促销工作是讨论的焦点。各国正在探索区域旅游通行证的可能性，该通行证将允许多个东盟国家之间的无缝旅行，进一步促进互联互通和游客便利。
