洛克表示，TBS 已推出多项改进，包括通过二维码售票减少排队，以及升级设施以提高乘客舒适度。
吉隆坡： 南湖镇客运站 (TBS) 正在为今年农历新年大量涌入的旅客做好准备，交通部长陆兆福估计高峰期间每天有 30,000 至 40,000 名旅客，以及大约 1,000 趟快车。
洛克表示，为了确保运营更加顺畅，TBS 推出了多项改进，包括通过二维码售票减少排队，以及升级设施以提高乘客舒适度。
他向公众保证，这些措施旨在最大限度地减少拥堵，并使繁忙的节日期间的出行更加安全和高效。
一项重大改进解决了之前引起乘客不满的二维码购票问题。
“以前，通过在线旅行社（OTA）或售票终端购买机票的乘客必须在TBS排队兑换二维码才能登机。
“政府通过陆地公共交通局 (APAD) 强制要求所有销售快速巴士车票的 OTA 都将二维码集成到车票中。
洛克在 TBS 接受媒体采访后表示：“从 2 月份开始，通过 OTA 购买机票的乘客将不再需要在抵达时交换二维码。”
之前没有二维码购买车票的乘客现在可以通过 TBS 网站在线生成车票，无需在航站楼排队。
洛克解释说，二维码的功能就像登机牌一样，可以进入登机口，登机口的设计与机场登机区类似。
出于运营目的，象征性地收取 RM1 费用。
他还指出，TBS 仍将保留一些柜台，以帮助尚未生成二维码的乘客。
“仍然有一些柜台可用，但我们希望减少对它们的需求。
“这就是为什么我们希望这些信息能够传达给每个人，让更多的人知道他们可以在线完成此操作，而无需来到航站楼，”洛克说。
他补充说，公众反馈显示，一些乘客错误地认为他们只需出示车票即可登上巴士。
“但是TBS的系统需要二维码才能进入登机口。通过在线系统，我们希望让每个人的流程变得更容易，”他说。
此外，在收到有关自动扶梯、电梯无法运行和卫生间不干净的投诉后，TBS 运营商已被指示改善航站楼设施。
洛克强调，维持基本服务标准是强制性的，因为乘客支付服务费并期望干净舒适的环境。
