阿布扎比 – 一对澳大利亚夫妇飞行 阿提哈德航空公司（EY） 从吉隆坡（KUL）到罗马（FCO），通过阿布扎比（AUH）被告知，尽管在中东遇到紧张张力，但他们必须支付大约3,500美元的飞行变更费才能更改其商务舱票。
他们的旅程定于在伊朗在卡塔尔一个基地的导弹罢工之后几天，这是该航空公司不变的。
沙龙·拉图尔（Sharon Latour）和她的丈夫担心他们的安全，试图在地区不稳定的情况下推迟旅行。但是，阿提哈德航空公司（Atihad Airways）保持了重新安排的费用，这对夫妻别无选择，只能完全取消欧洲旅行计划。
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阿提哈德$ 3,500飞行费费
拉图尔（Latour）在马来西亚上班，她的丈夫于6月初与她的丈夫一起度过了欧洲假期。这对夫妇在阿布扎比停留，预订了阿提哈德航空公司（EY）的商务舱门票，部分用奖励积分和银行卡支付。
6月23日，伊朗报复后，他们的关注点涉及到卡塔尔的一个美国基地，该基地距离他们的过境点仅300公里。
Al Dhafra空军基地，距离美国的一项已知的美国军事装置距离 阿布扎比国际机场（AUH），成为焦虑的特定来源。
拉图尔说：“你只是遭受轰炸，导弹在隔壁飞行。”尽管反复打电话给阿提哈德解释了他们的恐惧，但航空公司仍坚持要全额重新安排费用。
根据 监护人，这对夫妇恳求灵活性，理由是安全而不是便利。但是，该航空公司引用了其标准条款和条件，断言仅取消航班或灵活的票价类型有资格获得费用或退款。
有限的乘客权利
六月，澳大利亚人在6月穿越中东领空，面临着广泛的延误，转移和令人困惑的重新预订。
像机场一样 多哈（doh） 目睹了混乱的场景，滞留的乘客报告了漫长的等待时间，并且员工的支持很少。在某些情况下，据报道，安全威胁要没收那些录制拥挤的场景的电话。
消费者倡导小组选择的专家指出，澳大利亚人的法律理由有限，除非航空公司在其票价规则内提供灵活性，否则澳大利亚人的理由会改变其旅行计划。
旅行专家乔迪·伯德（Jodi Bird）解释说，由于拉图尔（Latour）在马来西亚购买了门票，因此不太可能适用澳大利亚消费者保护措施。
即使是在澳大利亚购买的，消费法也几乎没有诉诸于地缘政治事件。
航空公司政策
阿提哈德航空公司（Atihad Airways）表示，所有航班继续安全运营，根据时间表，只能通过批准的空域飞行。
该航空公司重申，由于政府限制或空域关闭等第三方行动而导致的取消或时间表更改，除非预先预先限制此类条款，否则没有自动使客户免费重新预订。
其他航空公司显示的灵活性不同。 澳洲人（QF） 为飞行的乘客提供了无需取消的费用更改或取消 阿联酋（EK） 通过迪拜（DXB）直到6月27日。
卡塔尔航空公司（QR） 和 维珍澳大利亚（VA） 延长了类似的让步，直到6月30日。但是，尽管最近发生了导弹罢工和动荡的环境，但在7月1日或之后预订的乘客被排除在外。
消费者保护
消费者拥护者认为，此案强调了航空中的更广泛问题。伯德强调需要与欧盟中的透明，可执行的补偿系统相似。
选择已敦促澳大利亚联邦政府实施国家航空薪酬框架，并执行有关乘客权利的更严格的准则。
作为回应，阿尔巴尼政府已承诺在2026年之前建立航空业监察员。此举旨在为旅行者提供一个集中的，权威的机构，以解决争议和理解其权利，而不是单个航空公司的精美印刷。
目前，拉图尔（Latour）和她的丈夫已经取消了他们的酒店预订，并完全退出了旅行，不愿冒险冒险安全。拉图尔说：“我们不想去那里。” “他们只是告诉我们要支付费用。”
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