八打灵再也——业内人士表示，针对酒店经营者和旅行者的人工智能诈骗行为正在惊人地增多，需要加强监管和保护。
马来西亚平价与商务酒店协会主席 Sri Ganesh Michiel 表示，尽管在酒店经营者和在线旅行社 (OTA) 合作的背景下，此类情况在马来西亚很少见，但仍然令人担忧。
他强调，政府迫切需要干预来监管包括 Airbnb 运营商在内的 OTA，其中许多运营商的总部都在海外。
Ganesh 博士说：“必须有明确的程序来收集国内和国际旅行预订的个人信息，以阻止虚假预订、虚假住宿以及通过恶意 APK（Android 软件包）下载和外部链接进行的网络钓鱼计划。”
“例如，在核实身份之前，不应允许任何人使用假名进行注册或预订。
“监管对于防止数据滥用和确保客户安全至关重要。Booking.com 正在实施严格的链接政策和两步验证等措施来增强安全性。
“需要制定法律法规来控制网络平台和消费者行为。”
在线旅游网站 Booking.com 首席信息安全官的一份报告指出，针对酒店业的全球网络钓鱼攻击急剧增加。
报告称，诈骗者利用人工智能创建逼真的电子邮件，诱骗人们泄露信用卡或个人信息等敏感数据。
“Booking.com 发出警报，意味着这是一个危险的趋势，因为人工智能可以学习，变得更聪明，”Ganesh 博士在 6 月 29 日的一次采访中表示。
“该平台的警告强调了人工智能不断发展的能力，以及犯罪者可以利用的欺骗和危害旅行预订个人的各种方法。”
他指出，除了一些个体经营者外，马来西亚的酒店经营者一直与 Booking.com 和 Traveloka 等旅游平台密切合作。这有助于有效地解决问题。“行业利益相关者之间的协调和信息共享已经得到改善，以防止和减轻诈骗行为，”他说。
“我们总是被教导最新的趋势和策略，以及如何在点击任何链接之前识别可能的欺诈性电子邮件。”
马来西亚酒店协会会长 Christina Toh 表示，大型国际连锁酒店拥有技术和网络安全支持系统来应对这些挑战，因此小型企业可能更容易受到诈骗。
“尽管如此，这些公司通常有机制来检测和预防此类事件，包括与系统提供商合作，”她说，并补充道：“酒店通常会与 Booking.com 等平台合作来识别和解决此类问题。
“这就是为什么频繁对酒店员工进行培训和教育，让他们了解诈骗的迹象，是加强防御的常规做法。”
Datin Toh 指出，OTA 的快速反应能力对于管理这些问题至关重要，OTA 和酒店经营者之间的密切合作对于维护在线安全和行业信任至关重要。
她说：“这种支持对于帮助这些较小的实体有效管理和规避网络威胁至关重要。”
马来西亚旅游联合会主席陈国良建议旅游经营者采取积极措施，防范人工智能网络钓鱼诈骗。这些措施包括为员工提供教育和培训。
拿督陈表示：“还应告知客户潜在的诈骗行为，并教会他们如何验证企业通信的真实性。”他补充说，建立安全的沟通渠道对于保障业务互动至关重要，安装强大的网络安全工具也有助于防范数字威胁。
“最后，定期进行安全审计将有助于识别和解决漏洞，增强在线交易的安全性和信心。”
星报/亚洲新闻网
