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路易丝·托马斯
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马来西亚 出台了新规定，要求航空公司在航班延误五小时以上时必须向乘客退款。
这些规定也适用于选择不搭乘延误航班并购买其他航班的乘客。这些规定将于周一生效，旨在加强 消费者权利 在马来西亚。
航空公司最近在该国遇到了航班延误和取消的问题，国家航空公司 马来西亚航空 由于其空客 A330 机队出现发动机问题，该公司面临业务中断。
马来西亚交通部长安东尼·洛克还表示，所有取消的航班必须从预订系统中删除，包括线上和线下旅行社平台。
他在新闻发布会上说：“这是为了保护用户免于购买取消的机票。”
此政策是马来西亚航空消费者保护法规（2016 年）修订的一部分，将于 9 月 2 日正式发布。
本周早些时候，马来西亚航空集团（MAG）董事总经理 Izham Ismail 发表声明称，该集团将从现在起到年底减少航班，以应对持续的供应链挑战、工人短缺和技术问题。
MAG 运营马来西亚航空（MH，吉隆坡国际机场）、飞萤航空（FY，槟城）以及马来西亚航空的朝圣航班 Amal。
上周，三家航空公司多次发生航班中断事件，随后航班数量减少。其中，一架马来西亚航空 A330-300 客机从澳大利亚墨尔本机场飞往吉隆坡，由于发动机故障，不得不紧急降落在澳大利亚北领地的爱丽丝泉。
另一架飞往麦地那的马来西亚航空公司航班也因类似的发动机问题被迫返回吉隆坡国际机场（KLIA）。
陆兆福表示，马来西亚民航局（CAAM）最近对马来西亚航空集团（MAG）进行了审计，以调查近期航班延误、取消和运营问题的原因。
“我们非常重视 MAG 发生的事情，”他说。“我与 Izham Ismail 保持联系，并要求他采取一切必要的后续行动，确保运营顺利进行。”
陆兆福表示，马来西亚航空委员会还将继续监控航空公司的表现，以确保符合行业标准。
与此同时，不遵守新规定的马来西亚航空公司将被处以高达 20 万林吉特（约合 46,000 美元；35,000 英镑）的罚款，对于屡次违规的航空公司，处罚将更加严厉。
美国也实施了类似措施，澳大利亚也在考虑改革，以加强航空业的消费者权益。今年早些时候，美国交通部出台规定，要求航空公司提前显示机票全价，包括所有费用，并对取消或重大变更的航班及时提供现金退款。
澳大利亚政府本周还推出了一项新的“权利宪章”，允许航空公司乘客在航班取消或无理延误时获得现金退款。这项举措是新发布的《航空白皮书》的一部分，旨在重振航空业，此前航空业成本高昂，两家航空公司倒闭， 澳大利亚广播公司 報告。
澳大利亚交通部长凯瑟琳·金说：“底线是，如果人们没有得到他们期望的服务，那么顾客应该拿回他们的钱，或者他们应该得到同等的服务。”
