2025年7月19日，星期六
由于该国于7月19日星期六的自动化系统发生了重大细分，因此在马来西亚的一些移民柜台上看到了很长的队列。该问题始于周五下午，该问题在全国各地的土地检查站，机场和边境控制设施上造成了广泛的移民过程。尽管小故障主要影响了外国旅行者，但当地护照载体并没有遇到问题。
成千上万的旅行者被自动失败击中
根据Star的说法，全国各地有200多名自动赛车崩溃，陷入了数万名外国游客。一些最糟糕的地区是在乔尼霍（Johor），吉隆坡国际机场（KLIA）1和2码头的班纳南苏丹伊斯坎达（BSI）海关，移民和隔离综合体以及苏丹阿布·巴卡尔·巴卡尔（Sultan Abu Bakar）CIQ（KSAB）检查点。
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在这些检查站，尤其是外国护照持有人，与一位用户Sarena Yong在社交媒体上发泄了他们的挫败感，并指出自周五晚上以来，Autogates一直没有为外国护照持有人工作。
调查揭示了数据整合问题
马来西亚的边境管制和保护局承认了这种破坏，解释说故障是由数据集成失败引起的。最初的调查发现，该问题导致了在MyIMMS（马来西亚移民管理系统）中的外国护照持有人的交叉验证过程。尽管问题存在相当大的延迟，但马来西亚护照持有人仍然设法顺利进行了自动化。
边境管制机构说，到微博网站解决该问题，说所有手动柜台都已被激活，并派遣员工协助大量人员。我们正在努力解决这一问题，并将旅行者的干扰降至最低。它指出，移民局无法解释为什么在一天结束时无法阅读的指纹数据。
手动处理和员工部署
为了减轻移民办公桌上的负载，使用手动计数器来处理所有乘客。马来西亚人民的志愿军（RELA）被安置在受影响的检查站，以协助人群控制并确保交通平稳地移动，而移民清除了积压。
据报道发生自动化系统故障的检查站BSI在其官方Facebook页面上发布的声明中对造成的任何不便表示道歉。声明感谢旅行者在官员们努力寻找解决方案时的耐心与合作。
没有破坏或黑客的证据
尽管调查仍在继续，但一位安全官员告诉《星报》，没有什么可以暗示破坏或黑客的。崩溃的原因是未知的，但是官员们在继续调查时正在考虑所有可能性。
周末的交通往往很重，随着计算机故障，旅行者的数量在移民机械上增加了负担。在两个公交大厅都激活了反对道路，以更快地减轻交通和加载乘客。
过去发生故障的事件
这不是马来西亚第一次面临技术困难。在上一年的12月8日，当BSI的自动和QR码扫描系统由于网络核心开关故障而遇到问题时，发生了类似的故障。故障导致乘客被困了几个小时。
尽管有这些挫折，但马来西亚在近年来精简其移民过程方面取得了长足的进步。自去年6月1日以来，包括新加坡，日本和澳大利亚在内的63个国家的旅行者能够使用马来西亚的自动设施来更快的移民清除。目前，全国检查站部署了1,568台自动护照扫描机。
恢复正常和管理延迟的努力
随着对故障的调查继续进行，马来西亚政府正在努力工作，以恢复受影响的检查站的正常水平。移民官员以及额外的支持人员正在努力尽可能高效地管理旅行者的流动，尤其是在繁忙的周末期间。
尽管技术失败，但马来西亚当局仍在采取积极的步骤，以确保该国边界的安全性，同时管理系统崩溃造成的破坏。官员们向旅行者保证，随着局势的解决，他们的耐心与合作受到赞赏。
结论
马来西亚的自动化系统最近发生故障导致了主要移民点的主要交通拥堵，外国游客受到了最大的影响。马来西亚当局还迅速采取行动，以增加员工并开放其他手动柜台来减轻不便。随着对故障原因的调查持续，也正在努力将边境恢复到全部操作中 – 但这是在确定控制室恢复全部运营服务之前无法做到的。在处理情况时，建议旅行者耐心等待。
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