马来西亚的五星级酒店没有会说普通话的员工可以吗?
一名中国游客分享后,这个话题在脸书评论中引起了争论 他自己的视频 试图办理入住手续时,不得不与不懂普通话的工作人员沟通。
在 3 月 10 日分享的视频中,他只用普通话说话,并试图使用翻译应用程序进行交流。
经过大量的手势和猜测,他在支付了所需费用后成功办理了入住手续。 旅游税 入住酒店并了解第二天早上早餐的详细信息。
由于他只会说普通话,所以长途跋涉去办理入住,翻译应用程序似乎也让他失望了
该网友上传的视频显示,他首先去错误的地点办理登机手续,因为他无法与司机沟通。 然后,他第二次乘车前往他的实际住所,马来西亚的一家五家酒店。
酒店女工作人员用英文向他索要护照,这名游客误以为是在问他要住几晚。
一名男工作人员用中文回答“护照”,然后让游客知道他们不会说普通话,因为游客继续尝试用他的母语说话。
在用各自的语言进行了更多的交流并使用翻译应用程序后,这名游客似乎明白他应该交出护照,他也这么做了。
工作人员引导他到另一个柜台办理登机手续,游客说道:“阿姨,请说普通话。”
然后,游客借助翻译应用程序询问了退房时间。 不幸的是,该应用程序无法准确获取酒店工作人员中午 12 点的口头回复,而是将其捕获为“does o’clock”。
工作人员随后在一张纸上写下“中午12点”,游客试图验证“下午”在普通话中的含义。
视频随后切换到游客询问他收到的欢迎饼干,咬了之后是否会肚子痛,并称饼干是干的。
随后,这名女工作人员带来了餐厅用普通话发出的通知,上面写着游客在酒店住宿每晚需要缴纳的马来西亚旅游税的信息。
该游客似乎没有阅读通知,继续用普通话交谈。 翻译应用程序再次让他失望,直到男性工作人员开口说话,应用程序准确地捕捉到了“马来西亚旅游税”这句话。
女职员随后告诉他必须支付 RM20,他最初以为是 RM2。 误会解除,游客又询问第二天是否有早餐。
她拿出一份用普通话写的文件,上面写着早餐地点的位置,并请他拍张照片。
这名游客随后说他“正在路上”,这再次因为是用普通话说的,导致工作人员显得有些困惑,然后在他拿起行李离开登机柜台时,她向他告别。 。
网友对视频看法不一
不少网友对酒店没有会说普通话的工作人员表示担忧。
一位网友写道:“2025年是马来西亚旅游年。 政府和酒店应该雇用能用普通话交流的员工……马来西亚的酒店业人员应该能够说这三种语言。” 还有网友评论说,酒店前台应该有一个中国人。
但也有网友表示,该游客认为酒店里一定有会说普通话的工作人员,这太自以为是了。
“游客应该知道当地语言是什么,并掌握基本的英语……你不能假设总会有人会说普通话,”一位网友写道。
另一位网友也表示赞同,表示出国旅游的人应该懂一些英语短语,这样出行会更方便。
这名游客分享视频的目的也被提及,一名网友指出,酒店工作人员确实用普通话说了“护照”,并质问该游客为何表现得一副没听见或听不懂的样子。
也有网友表示,该视频显示了该游客的英语理解能力差,发布该视频只是为了让别人嘲笑他。
一位网友还指出,尽管手机上有酒店地址,但该游客还是走错了酒店。
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