亚庇12月22日电消费者索赔法庭发现一家旅游公司在2025年朝圣套餐上误导了一名男子，并下令该公司向一名男子支付3万令吉赔偿。
法庭庭长萨尔米·扎丽娜·阿卜杜勒·拉希姆表示，被告的行为构成误导和虚假陈述，最终导致原告未能在周三进行朝觐。
她在评估了证人证词、照片、WhatsApp 对话以及双方提交的支持文件后做出了这一决定。
根据案件事实，原告 Azrie Salfie 于 2025 年 1 月 10 日出席答辩人董事 Shahid Travel & Tours Sdn Bhd 举办的简报会，并决定购买标准朝觐配套，价格为每人 59,900 令吉。
他被告知，如果朝圣者选择申请Visa Mujamalah，则需要额外支付20,000至25,000令吉的费用。
然而，被投诉人向他保证，他不需要 Mujamalah 签证，并声称将通过沙特阿拉伯大使馆获得正式朝觐签证，正如据称前几年所做的那样。索赔人后来被指示在前往吉隆坡之前额外支付 RM4,000。
抵达后，索赔人和其他朝圣者被告知，所有签证安排只有在抵达吉达后才会给予。
到达那里后，他们发现自己没有收到任何朝觐签证或身份证件，导致他们无法完成朝圣之旅。
仲裁庭发现，被申请人未能证明其已告知朝圣者他们将持旅游签证而不是官方朝觐签证旅行。
它还指出，被投诉人的小册子明确宣传了朝觐套餐，其关于沙特当局在 2025 年突然实施入境限制的说法是错误的。
这与马来西亚大使馆 2024 年 5 月 20 日发布的建议相矛盾，该建议提醒马来西亚人在旅行前确保拥有有效的朝觐签证。
Salmi 裁定，被投诉人的行为违反了《1999 年消费者保护法》第 9(b) 条、第 10(1)(c) 和 (e) 条，该法禁止有关服务的误导行为和虚假陈述。
