消费者委员会命令孟买旅行社为失败的新加坡套餐退款 22.3 万卢比 | 照片：代表形象
孟买： 国家消费者委员会已指示 Kangaroo Travels 的所有者向购买新加坡套餐的游客退还 22.3 万卢比。 旅行社告诉投诉人重新安排他的旅行日期，因为他妻子的签证被拒绝，而他们建议的他妻子经马来西亚进入新加坡的替代计划是不可行的。 尽管他在原定出发日期后一天被告知签证被拒，但申诉人还是获得了他妻子批准的签证。 当投诉人向旅行社提供替代日期时，他们回应说日期不可行，但没有说明理由。 该机构还拒绝退还超过 30,000 卢比的旅行套餐费用。
委员会指出服务存在缺陷和不公平的贸易行为，还额外判给了 55,000 卢比的精神痛苦和诉讼费用。
Powai居民VS袋鼠游记
日期为 5 月 16 日的命令由总统 SP Tavade 法官和州消费者纠纷补救委员会 (SCDRC) 司法成员 ST Barne 通过。 该命令是根据 Powai 居民 Raj Kumar Singh 对 Kangaroo Travels 的所有者 Nikunj Jobanputra 的投诉而通过的。
辛格正在探索去新加坡共和国度个家庭假期。 因此，他与包括 Jobanputra 在内的不同旅行社联系并探索了旅游套餐。 Latter 告诉 Singh，他有适合他预算的最佳方案。 基于承诺和保证，辛格发送了一封电子邮件，表示对“2019 年 8 月新加坡”旅游套餐感兴趣。 耗资 26.3 万卢比，从 2019 年 8 月 15 日到 2019 年 8 月 20 日为期五天四夜。辛格在 2017 年 7 月 9 日之前支付了包括机票（往返）、住宿和签证费用在内的费用。 辛格提供了他家人的护照以办理签证手续，但尽管进行了跟进，但直到前一天才拿到。
必须在 30 天内执行的命令
旅行前一天，辛格收到了他和他的两个孩子的签证，但他的妻子没有。 Jobanputra 无法给出拒绝辛格妻子签证的任何理由，但表示会再试一次。 当没有成功时，他要求辛格经马来西亚前往新加坡，但告诉他马来西亚的酒店住宿仍在制定中。 最后 Jobanputra 告诉辛格，从马来西亚进入新加坡是不可行的，并要求提供替代日期，但据说不可行。
当未给予退款时，辛格发出了法律通知。 在委员会中，Jobanputra 没有出席，因此通过了单方面调动的命令。 该委员会指出，如果签证手续费是一次性支付 40,000 卢比，则剩余金额应以 9% 的利息退还。 它指示在 30 天内遵守其命令。
