吉隆坡（9月19日）：在最近的马来西亚漫长周末，令人震惊的趋势成为头条新闻。马来西亚最著名的岛屿目的地兰卡维（Langkawi）与去年同期相比，旅游界的惊人39％下降了39％。尽管兰卡维的海滩和度假胜地明显安静，但北部边界的道路讲述了一个不同的故事。马来西亚人在100,000至15万马来西亚人中流入泰国南部，被负担得起的价格，繁华的娱乐和距离遥远的距离所吸引。分析师估计，在这个单个周末，马来西亚支出的流出达到了1.3亿令吉，这是国内旅游收入的惊人泄漏。
这种现象不是一个孤立的事件，而是一个更深层结构挑战的症状。自大流行以来，马来西亚的整体旅游业表现出令人鼓舞的康复，访客总收入在2024年超过2900亿令吉，而国内旅游支出则增长了25％以上。去年最后一个季度，超过6600万马来西亚人在国内旅行，强调了当地休闲市场的实力。然而，在这些民族骨料之下，这是一个令人不安的区域失衡。与泰国接壤的州 – 凯达（Kedah），佩里斯（Perlis），凯兰丹（Kelantan）以及槟城（Penang）的一定程度，努力留住当地游客，尤其是在自动驾驶跨境旅行最吸引人的漫长周末。这些北部国家面临着在地理上接近强大竞争对手的悖论，同时努力与其价值主张相匹配。
马来西亚人越来越喜欢泰国的原因植根于经济学，便利性和消费者心理学。首先是价值的问题。泰国南部的食物，住宿和娱乐活动被认为是显着的便宜，而不会损害质量。对于许多中产阶级家庭来说，在钱包上度过一个周末，比兰卡维的一个周末更容易。访问也起着决定性的作用。旅行者反复列举了国内运输的挫败感 – 在学校假期期间飙升的机票，容量有限的渡轮服务以及最后一分钟的时间表中断。相比之下，跨边界的行驶提供了控制和可预测性。新鲜因素也很重要。泰国目的地继续重塑自己，提供新的市场，主题活动和值得一提的景点，可满足家庭和年轻旅行者的需求。社会影响进一步增强了吸引力。当朋友和有影响力的人展示跨境旅行时，加入流程的决定感到自然而有意义。
马来西亚的后果很大。在微观层面，北部各州的小型企业失去了维持利润率的周末需求激增。寄宿家庭经营者，食品供应商和导游会发现自己不仅彼此竞争，而且还与一个只有几个小时的外国邻居竞争。在中索级别上，像兰卡维这样的目的地可能会跌入价格 – 经验螺旋形，即使游客人数下降，运营成本的上升也会上升，从而造成了竞争力下降的恶性循环。在宏观经济一级，马来西亚银行关于服务帐户的报告提醒我们，出站支出削弱了马来西亚的旅行余额。在国外花费的每个林吉特都代表国内运营商的收入，并从国民经济中泄漏。
从消费者的角度来看，选择是理性的，而不是不忠的。马来西亚人没有拒绝当地的旅游业。他们只是在响应介绍给他们的价值信号。他们寻求的不仅是便宜的选择，还包括将负担能力与便利性，新颖性和可预测性相结合的包装。泰国南部目前提供的配方奶粉比马来西亚北部更有效。因此，问题是马来西亚如何重新校准其产品以保留更多的公民支出。
研究和实践都出现了几种干预措施。运输仍然是最直接的压力点。在高峰周末飞往兰卡维和其他北部目的地的航班和渡轮的有针对性补贴可以减轻成本障碍，而透明的安排和容量计划将恢复消费者的信心。基于道路的举措，例如连接佩里斯，凯达，槟城和珀拉克的稳定的“北方发现循环”，可以鼓励马来西亚人以与他们对南部泰国公路旅行相同的热情来探索自己的后院。
同样重要的是，有必要通过智能捆绑而不是直率的折扣来竞争价值。结合运输，住宿和食品凭证的全周末通行证可以提供清晰，无压力的包装。通过国家ID验证的马来西亚人的特别居民利率将增强家庭旅行是一个值得选择的感觉。编程也是必不可少的。北部各州的节日，食物径和文化展览应在战略上与学校假期保持策略性，这为马来西亚人提供了令人信服的理由来留在其边界内。例如，兰卡维（Langkawi）不仅可以重新定位为海滩度假胜地，而且可以作为互动地形公园，将教育，生态和娱乐融合在一起。
访问的物理经验也需要加强。诸如Alor Setar和Kangar等城镇中的商店，咖啡馆和景点的可步行集团将复制旅行者在Hat Yai中享受的密集新颖性。可以根据“ Homestay Plus”标准升级寄宿家庭和小型酒店 – 对WiFi，Linens和客户服务培训的简单投资可显着提高客人满意度。同时，必须通过明确的诺言对价格进行策略和高峰季节的服务可靠性来重建消费者信任。如果马来西亚人要选择当地目的地，他们必须放心，他们的假期不会因突然的成本加息或运输失败而破坏。
有趣的是，跨境协作也可能是解决方案的一部分。马来西亚不仅可以将泰国视为竞争对手，还可以设计双城市套餐，鼓励旅行者在马来西亚的土壤上开始和结束他们的旅程。一个周末的行程开始于槟城，并在兰卡维（Langkawi）结束，并以可选的前往hat yai的方式捕捉了马来西亚境内的第一晚和昨晚的支出。可偿还的免税优惠券可以进一步激励国内锚定。
最后，讲故事仍然是一个有力的工具。马来西亚2026年的访问提供了一个机会，可以使鲜为人知的北部各州聚焦。通过对数字内容，创建者合作伙伴关系和以家庭为中心的营销的正确投资，马来西亚可以将其北部宝石投射为泰国南部同样充满活力的替代品。成功不仅应由国际到来，还应通过在关键的假期山峰期间留住国内旅客的能力来衡量。
最终，马来西亚人并不是出于理性的消费者行为而放弃自己的国家。他们正在追逐更好的价值，更平滑的物流和较少的体验。马来西亚，特别是其北部各州的挑战是在家中提供相同的品质。有了有针对性的政策支持，创造性的编程和对服务质量的真正承诺，完全有可能在国民经济中保持更多的林吉特流通。兰卡维（Langkawi）空旷的海滩和Hat Yai拥挤的街道的课程很明显：旅游业与价格一样重要。如果马来西亚能够重建两者，它的公民将重新发现周末在自己的后院度过的乐趣。
Mohd Juraij Abd Rani在马来西亚Perlis大学商业与传播学院的营销上讲座。
