2025年7月13日，星期日
为了为旅行者提供更多保护，马来西亚的旅游，艺术和文化部（MOTAC）在该国所有旅游经营者中介绍了24小时强制性事故报告规则。新法规是为了加强该国旅游业内的保护安排，并在旅游经营者中注入更多责任，希望在不幸的旅行者发生事故中实现快速，快速的回应。尽管有最好的意图，但是该规则在行业内引起了极大的争议，担心其可操作性及其对运营的可能影响。
24小时规则规定，任何涉及游客的事故都将在24小时内报告给各自当局，报告分别具有特定的信息，例如对参与的游客的身份，受伤持有和事件。还要求报告有车辆的驾驶记录和驾驶员的历史，从而使当局能够及时仔细检查和纠正情况。
广告
Motac在规则上的立场：一个主动的步骤
Motac决定介绍24小时报告规则的决定是为了回应对安全性和现有法规有效性的日益关注。部长拿督·塞里·金·金（Dato Seri Tiong King Sing）重申，新规则并不是要承认内gui，而是帮助维持该国作为安全旅行目的地的声誉。他的事工的方法是基于主动安全措施的想法，这将使当局能够实时评估事故并相应地改善安全协议。
Dato Seri Tiong强调，随着旅游数字的增加，马来西亚必须采取措施确保其安全性，同时减轻潜在风险。在过去几年中，涉及游客的事件发生的事件在全球范围内提高了危险信号，尤其是在报道称马来西亚的安全标准受到旅行者和旅行咨询的质疑。 Tiong强调，这些事件可能会影响美国的旅游业，马来西亚必须迅速采取行动，以防止其声誉受到更多损害。
行业的反应：对实用性和劳动问题的关注
尽管新规则被政府称为必要措施，但它也引起了关键行业利益相关者的批评。马来西亚旅行社和旅行社协会（Matta）对遵守24小时报告截止日期的可行性表示了担忧。根据马塔（Matta）的说法，对于许多在偏远或难以到达的地区运营的旅行经营者来说，这一规则可能会过于繁重。他们认为，这些运营商可能很难在如此有限的时间范围内收集所有必需的信息。
马塔还对涉及事故的驾驶员的就业状况提出了担忧。在某些情况下，驾驶员可能是临时合同，并且可能很难及时获得所有必要的细节，例如他们的病史，以满足严格的报告截止日期。此外，该协会警告说，该规则可能导致潜在的与劳工有关的问题，尤其是当报告涉及可能影响其健康状况的驾驶员安全操作能力的驾驶员时。
此外，马塔（Matta）提出了一个问题，即如果无法满足截止日期，他们对旅行社的可能法律影响。该协会呼吁重新考虑时间范围，这表明可能需要采取更灵活的方法来确保合规性，而不会扼杀可能没有资源来处理此类报告的较小或农村旅游机构的运营。
政府对合作的承诺
尽管有这些担忧，但政府还是重申了其致力于提高游客安全的承诺，同时保持与行业利益相关者的开放沟通。 Tiong部长向该行业保证，该部门开放讨论，并将与旅行社和旅行社紧密合作，以应对新法规引起的任何运营挑战。该部还提到，他们将提供明确的指导方针，甚至可能为旅行社提供培训，以帮助简化报告过程。
此外，MOTAC强调，24小时的报告规则不会因不当苛刻而应用。取而代之的是，重点是创建一个环境，在该环境中，操作员可以通过适当的渠道遵守法规。目的不是要惩罚旅游经营者，而是要确保有效管理涉及游客的任何事件，以防止进一步的伤害。
平衡监管与行业需求
24小时的事故报告规则旨在在监管和旅游业的需求之间取得平衡。主要目标是保护游客的福利，同时为旅游业提供安全有效运营所需的工具。新法规（如果正确实施）预计将减少可预防事故的数量，并改善该行业的总体安全标准。
此外，24小时规则可确保迅速报告任何事故，从而及时响应，以防止进一步的损害或并发症。通过在此过程的早期收集详细数据，当局将有更好的位置调查事故原因，确定潜在危害并实施措施，以防止将来发生类似事件。
对旅游业和全球感知的影响
对于马来西亚，执行24小时事故报告规则的决定不仅仅是内部法规。它是恢复公众信任并增强其作为全球顶级旅行目的地的形象的更广泛策略的一部分。近年来，许多国家面临着越来越多的压力来实施更严格的法规来保护其旅游部门，而马来西亚也不例外。
通过提高旅游安全，马来西亚希望为当地和国际游客提供更安全的环境。这一举动还可能吸引更多的游客，他们在选择旅行目的地时越来越挑剔的安全措施。随着全球旅行趋势的发展，国家至关重要的是适应并提供美丽的景观和文化体验，还提供可靠的安全协议。
结论：朝着更安全，更透明的旅游业迈出的一步
事故报告的24小时规则是使旅游业更安全，更安全的一步。即使行业的担忧是有效的，政府与旅行社和其他人紧密合作的政策也可以有利于解除这种障碍。从长远来看，该法规的总体目标是增加旅游信心，使马来西亚成为世界旅游地图上有吸引力且安全的球员。随着过程的发展，希望该政策成为一个平稳运行的过程，这对旅游者和旅游运营商都具有优势，最终结果是安全性，零挂钩对业务流程。
参考：马来西亚旅游与旅行社协会（Matta），旅游，艺术和文化部（MOTAC）
广告
