改变航班延误体验：亚航旅行保险客户的延误休息室通行证

延误休息室通行证让乘客可以使用配有高速 Wi-Fi、充电站和一系列体验设施（包括水疗护理以及酒吧和餐厅折扣）的机场休息室，从而改变航班延误的体验。这项新功能超越了亚航乘客所能享受的通常旅行保险福利，进一步提升了他们无忧的旅行体验。除了亚航旅行保险承保范围内的因航班延误而获得金钱赔偿外，乘客还可以享受机场休息室的便利和舒适，以充分利用等待时间。

“旅行延误是不请自来的，我们了解在与大家庭旅行或管理繁忙的日程时应对这些延误的挑战，特别是在即将到来的年底和学校假期等旅行高峰季节。在 Tune Protect，我们渴望增强每一个细节无论是寻求一个安静的空间来照顾孩子的父母、需要赶工作的商务旅客还是想要一个安静的放松场所的独行旅客，交通都是旅途中尽可能舒适和无压力的一个方面。前往机场休息室满足每位旅客的需求。” Tune Protect 集团首席执行官 How Kim Lian（“How”）。

乘客只需按照以下简单步骤即可享受 Delay Lounge Pass 优惠：

1. 购买或选择旅行保险： 乘客在预订航班时必须购买任何亚航旅行保险计划（Value Pack、Premium Flex、AA Plus）。
2. 完成注册： 购买后，客户将收到一封感谢电子邮件以及一封休息室注册电子邮件。乘客必须在出发前使用通过休息室注册电子邮件收到的唯一代码来注册即将搭乘的航班。
3. 航班追踪确认： 注册后，客户将收到一封确认电子邮件，确认他们的航班正在通过 FlightStats 进行跟踪。
4. 接收休息室使用券： 如果航班延误两小时或以上，乘客在抵达机场时将自动收到延误通知以及数字休息室使用券。优惠券可以立即使用。

“这一最新举措强调了 Tune Protect 致力于为旅行者提供创新和以客户为中心的解决方案的承诺。将核心产品和服务与体验主张相结合在其他行业中很常见，我们现在正在做的是将这些最佳实践应用于保险行业使其对我们的目标受众（在本例中为旅行者）更具吸引力。我们的旅行保险的体验主张旨在提升客户的旅行体验，而提供机场休息室使用权是我们实现这一目标的开始。我们的愿望是成为该地区旅游生态系统中的重要参与者。”How 说道。

如果航班延误，但客户未使用已发放的优惠券，该优惠券仍可在发放之日起 30 天内在全球 1,500 个机场休息室中一次性使用。延迟休息室通行证优惠券专门分配给已注册的旅客，且不可转让。为其旅行同伴购买任何亚航旅行保险计划（Value Pack、Premium Flex 和 AirAsia Plus）的乘客必须确保每位乘客均准确注册，以确保无缝体验。

除了 Delay Lounge Pass 之外，Tune Protect 还增强了亚航旅行保险计划中的旅行保险功能，推出了 TravelFlex 精简版，这是因不可预见的情况而灵活取消的福利[3]。如果客户无法旅行，TravelFlex Lite 福利可报销高达 RM500 的机票费用。亚航旅行保险计划的其他主要特点是 准时保证 延误 2 小时可赔偿 RM100；和 行李延误 每延误 6 小时可获得 RM120 赔偿，最高可达 RM360。

有关延迟休息室通行证和亚航旅行保险计划的更多信息，包括条款和条件，请访问 https://delayloungepass.tuneprotect.com/airasia 和 https://www.tuneprotect.com/airasia/AABundlePackage/。

[1] 不包括从中国出发的航班
[2] 对于从梳邦空中花园航站楼出发的航班
[3] 适用条款和条件

关于 Tune Protect Group Berhad

Tune Protect Group Berhad (Tune Protect) 是一家在马来西亚证券交易所主要市场上市的金融控股公司。 Tune Protect 专注于增强跨地区的旅行和生活方式体验，致力于通过为现代旅行者和生活方式爱好者量身定制的一系列灵活、数字优先的保险解决方案，让旅行更加顺畅，日常生活更加安全。通过其普通保险和再保险子公司、合资公司以及与 30 个国家/地区的当地承保人和多家航空公司合作伙伴的战略合作伙伴关系，Tune Protect 致力于提供方便且负担得起的普通保险方案，特别是在旅行领域。

有关 Tune Protect 的更多信息，请访问他们的网站： https://www.tuneprotect.com/

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