发布于 2025 年 12 月 16 日
在更高层面上，每年在东盟轮流举办的东盟旅游论坛（ATF）等论坛已成为该行业非常重要的组成部分。 2025年，马来西亚轮流主办东盟会议，ATF会议也于1月15日至1月20日在新山举行。这次会议的出席者非常多，包括马来西亚副总理拿督斯里法迪拉尤索夫和柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹加齐等。在这个层面上，除了非常重要的 ATF 之外，另一个著名的会议也在举行，即在亚庇举行的 2025 年社区旅游 (CBT) 会议暨博览会，该会议由沙巴旅游局与马来西亚开发计划署合作举办。
这些论坛对于交流旅游政策、趋势和广泛观点非常有价值。但是，尽管此类论坛对于在国家和地区层面上获得对旅游业更广泛的了解很有价值，但此类论坛可能不是在较小层面上获得对旅游业的实际了解的最有效方式。这些论坛对于高级组织和政府代表来说最有价值；它们无法容纳旅游业中规模较小的参与者，而这正是专门论坛的价值所在。
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传统论坛的弊端
呼吁建立有利于特定企业的论坛
虽然高层论坛有助于更广泛的旅游战略，但显然需要针对特定旅游企业的更有针对性的低级别论坛。这些论坛应侧重于实际问题，并由拥有专业知识和资源的行业协会组织，以解决特定问题。例如， 马来西亚旅游和旅行社协会 (MATTA)作为一个著名的贸易机构，它可以与相关政府部门合作，为旅行和旅游经营者提供量身定制的论坛。
政府机构虽然对于促进自然景点和人造景点至关重要，但其作用有限。他们可以为旅游业提供必要的原料，但只有创新的旅游经营者才能将这些原料转化为精致的增值体验。就像大厨将基本食材变成美味佳肴一样，这些企业在创造无缝、愉快的旅游套餐以吸引游客方面发挥着关键作用。
然而，为了让这些小型企业蓬勃发展，他们需要更易于访问和参与的论坛来解决实时问题、挑战和机遇。这需要从传统的讲座式研讨会转变为更具互动性、实用性的形式，为与会者提供价值。
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论坛形式的演变：参与性强且可行的讨论
让论坛与旅游利益相关者更相关
在过去的四十年里，我参加过许多贸易行业论坛，但其中许多都是以传统方式举办的，影响有限。通常，在正式演讲之后，讨论会偏离轨道，沮丧的与会者试图以含糊或无组织的方式表达担忧。这种过时的形式使得许多论坛效率低下，特别是在为相关旅游企业提供切实成果方面。
传统的方法是演讲者进行冗长、充满事实的演讲，往往无法引起听众的共鸣。共享的信息可能很重要，但往往过于理论或抽象，无法应用于实际。相反，我们需要的是一种专注于旅游业参与者面临的实时挑战以及新兴机遇的格式。
组织者应该将这些论坛的焦点转向更加以受众为中心。他们不应该提出抽象的理论，而应该通过分配时间让与会者提出建议或想法来积极吸引他们。一个简单但有效的方法是让参与者每人五分钟通过提前提交的幻灯片分享他们的想法。在这些演示之后，应该有一个五分钟的问答环节，以便进行互动和澄清。
这种形式将有助于明确参与者的想法，鼓励清晰和结构化的沟通。与会者将能够更轻松地消化内容，随后可以访问数字形式或直接发送到手机的 PDF 形式的幻灯片。这种结构化的方法不仅确保想法组织良好，而且还提供了一种更富有成效的论坛体验，参与者可以从彼此的见解中学习。
改善论坛沟通以获得有效成果
解决沟通差距，实现更富有成效的互动
马来西亚和其他地方的旅游论坛面临的主要挑战之一是参与者之间缺乏有效的沟通技巧。许多演讲者很难切入主题，浪费了宝贵的时间拐弯抹角。这可能会让观众感到困惑和脱离。为了解决这个问题，论坛组织者应该鼓励参与者在演讲中直接而简洁。一个有用的技巧是让参与者在详细阐述之前先陈述他们的要点。这可以确保观众中的每个人都与当前的主题保持一致。
在培训和研讨会的情况下，主持人管理讨论并保持对话的重点非常重要。这在旅游论坛中尤其重要，因为参与者来自不同的背景，每个人都有自己的担忧和观点。拥有一位能够在对话开始偏离正轨时将对话拉回到正轨的主持人对于保持焦点并确保每个人都能从体验中获得最大收益至关重要。
此外，应鼓励小组讨论，因为这可以产生创新的想法和解决方案。这些论坛不应简单地重复常识，而应为参与者提供一个交流新观点的平台，从而激发应对旅游业挑战的新方法。如果参与者保持开放和灵活，即使是乍一看似乎很荒谬的想法也可以激发创造性的解决方案。
公共和私营部门合作的必要性
促进目的地开发合作
任何目的地旅游业的成功都取决于公共和私营部门之间的合作。政府机构在推广目的地、加强基础设施和确保安全方面发挥着重要作用。然而，创造吸引游客的体验的是私营部门，特别是旅游企业。两个部门必须齐心协力，将目的地的旅游业提升到一个新的水平。
旅游论坛提供了鼓励这种合作的完美平台。通过促进政府机构、企业和其他利益相关者之间的沟通，这些论坛可以帮助协调利益、确定共同目标并为有效合作铺平道路。当公共和私营部门共同努力时，他们可以创建一个强大的旅游生态系统，使所有人受益——从旅游经营者和酒店经营者到当地社区和游客。
前进：旅游论坛的未来
展望未来，旅游业需要论坛以更具参与性和适用性的方式关注小型旅游企业。论坛不仅应该讨论整体旅游趋势、变化和想法。与此相适应，旅游论坛应该摆脱以传播为主的传统方式。通过这样做，论坛可以为该行业的发展和游客的整体体验做出重大贡献。
最后，旅游论坛必须而且应该始终被视为充满活力和创新的合作与发展平台。当公共和私营部门合作改善旅游体验时，整个地区和国家都会受益，因为旅游业将蓬勃发展并可持续发展。
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