4月初,小英和丈夫从北京飞往日内瓦,开始在风景如画的瑞士城市度蜜月。该航班在新冠肺炎疫情期间停飞,于2023年2月恢复运营,标志着中国游客旅游业显著复苏。
“恢复航班让我们在旅游目的地方面有了更多选择,”肖说。瑞士旅游局的数据显示,2024年第一季度,中国大陆游客在瑞士共计住宿153,723晚,比去年同期增长92.2%。瑞士LOTO旅行社董事总经理施邦表示:“两国航班恢复是中国游客人数激增的主要原因。此外,中国游客的签证手续也得到了简化。”为了满足日益增长的出境游需求,中国增加了航班运力,并扩大了对公民的签证优惠政策。
据中国民航局统计,国际定期客运航班已恢复至疫情前的约73%。航空信息服务提供商飞行管家的报告显示,4月份,中国与英国、阿联酋、意大利、卡塔尔、土耳其等国家之间的航班数量超过了2019年同期。
目前,中国国际客运航班通航70个国家,疫情发生以来还新增了科威特、塞尔维亚、坦桑尼亚、卢森堡、巴布亚新几内亚等5个国家的航点。
中国民航局表示,近期,中国民航又开通了北京—马德里—圣保罗、深圳—墨西哥城等新国际航线。
此外,中国对一些国家实施免签政策,方便公民出行。马来西亚旅游局局长马诺哈兰·佩里亚萨米表示,自2023年12月1日对马来西亚实施免签入境政策以来,一个月内就有16.8万名中国游客到访马来西亚,较11月增长35.1%。
马诺哈兰表示,为增加中国游客数量,马来西亚正在主要入境口岸部署精通中文的工作人员,并与航空公司合作,开通从中国二、三级城市的直飞航班,以提升游客的体验。
目前,中国已与40多个国家达成简化签证手续的协议或安排,与泰国、新加坡、马尔代夫、阿联酋等20多个国家实现全面互免签证,另有60多个国家和地区对中国公民实施免签或落地签政策。
在这些举措的带动下,中国出境游复苏势头持续增强。刚刚过去的“五一”假期,中国游客约190万人次前往近200个国家和地区。中国已成为第一大国际游客来源国。
“中国出境游的复苏对瑞士旅游业和整个经济都有促进作用。人文交流和相互了解也将得到加强,”施正荣说,并补充说,该旅行社正在改善服务,以迎接更多的中国游客。
杨飞跃报道说,两国都对通过双边合作和面对面交流吸引更多入境游客抱有乐观态度。
纽约旅行社Volatour的首席执行官文森佐·佩雷塔(Vincenzo Perretta)最近访问中国西北的陕西省西安时表示,期待实施更加优惠的旅游政策。
“中国赴美游客数量相当低,部分原因是我们的航班不够多。因此,没有足够的空运来维持高客流量,”佩雷塔在最近于香港举行的第十四届中美旅游领袖峰会上表示。
“但两国肯定都有创造更多商机的潜力,”他补充道。
佩雷塔曾多次来华。
“我爱中国,我认为中国是美国人值得探索的好地方。”他说道,并补充说,许多美国人对当今的中国有着截然不同的概念,他很乐意带更多人来探索这个国家。
“你们热情地欢迎了我们。餐饮安排得非常棒。交通和所有服务都很棒。真是令人难以置信,”佩雷塔谈到他在西安峰会上的经历时说道。
“我们在西安看到的景象太令人惊叹了。20 年前我来过这座城市,参观过兵马俑,很高兴能再次看到它,”他说。
他的公司在峰会期间与中国南方广东省深圳市政府签署了合作协议。
他说:“我们将帮助促进彼此国家的进步,弥补各自所需和所欠缺的东西。”
佩雷塔的愿望或许会得到回应,因为政府官员和旅游业者在峰会上提出了旅行便利化的建议,400名行业代表在峰会上讨论了促进世界两大经济体之间的双边旅游合作和人文交流。
期望双方采取切实措施改善签证申请、旅游信息、交通、支付等服务,消除两国旅游壁垒。
北京第二外国语学院旅游学教授顾惠民在一个以便利入境旅游和丰富体验为主题的论坛上表示:“中国政府已经采取各种措施为入境游客提供便利,比如改进支付程序、简化签证流程、优化国际游客服务环境等。”
“此外,中国正在积极推行入境旅游促进计划,政府和企业共同努力,为国际客人提供更多便利,展示中国的美丽,”顾补充道。
腾讯金融科技外汇业务负责人戴海勇表示,该公司针对来华的国际游客推出了两款产品。
戴伟表示,一是将国际银行卡与微信绑定,实现二维码支付;二是使用海外电子钱包直接支付。目前,微信正在加速与全球电子钱包的合作。
“我们还推出了无需验证的小额支付解决方案。来中国的游客无需填写任何信息,即可快速付款,大大提高了整体便利性,”他说。
戴指出,自去年 7 月以来,数百万入境中国游客使用了该公司的支付服务,并给予了积极的反馈。
将会投入更多资金用于面部识别等多样化支付方式,并简化产品功能。
他说:“在身份识别和客户服务方面,我们将利用视觉或深度学习功能为每个人提供更好的服务。”
澳门特别行政区政府旅游局局长文绮华表示,澳门推行电子通关系统,对入境旅客出行发挥了积极作用。
去年,澳门金融管理局开发了一项将不同外币直接兑换至澳门扫描支付系统的服务。
她说:“我们希望未来能为游客在澳门的消费带来更多便利。”
澳门还利用先进的技术解决其他问题,包括让入境旅客更容易搜索和了解澳门。
她表示:“我们目前正致力于通过大陆的 Ernie Bot(百度的 AI 模型)平台推出一套系统,希望该系统能很快支持并使用各种国际语言来服务我们的客户。”