最初的功能性工具现已发展成为值得信赖的端到端旅行伴侣，并在此过程中揭示了文化、地理和旅行习惯如何塑造人工智能在整个旅行旅程中所扮演的角色。
以下是要点：
- TripGenie三周年里程碑：AI辅助预订量同比猛增400%
- 菜单助手、实时翻译等实时AI工具使用量同比增长约300%
- 区域见解：亚洲青睐最后一刻的人工智能指导；欧洲和北美提前计划
人工智能使用的文化差异
人工智能的使用表明，规划节奏因市场而异，反映了独特的旅行行为。例如，TripGenie 分享说，来自 香港、新加坡、马来西亚、意大利 和 法国 在他们的旅行经历中使用人工智能最多的。
数据显示，高度互联的短途旅游市场中的旅行者倾向于与 TripGenie 互动 每次旅行更频繁，依靠它作为实时决策伙伴。这包括酒店前预订、景点指南和目的地灵感，反映了香港、新加坡和马来西亚等市场的快节奏旅行方式。
相比之下，部分地区的旅行者 欧洲和北美通常较早接触人工智能 在规划周期中。在市场，例如 德国 和 英国，计划窗口更长且更加深思熟虑，旅行者提前几周咨询 TripGenie。这些询问大多针对航班和酒店产品，有助于降低风险并在预订前提供保证。
决策速度也有很大差异。例如，旅行者在 韩国 和 台湾 通常在出发前几天完成酒店预订，人工智能支持有关位置和附近设施的决策。虽然这是整个亚洲的普遍趋势， 日本 例外的是，旅行者通常提前几周预订住宿，这反映出他们对确定性和早期确认的偏好。
南欧市场，例如 意大利、法国 和 西班牙 位于光谱的两端之间，表现出适度的自发预订行为。
在整个旅行过程中使用人工智能
旅行者越来越多地在旅程的多个阶段使用人工智能，TripGenie 数据显示，用户正在从 针对重点预订和行程相关决策的广泛探索性问题， 这表明人工智能正在成为旅行计划不可或缺的一部分。
TripGenie AI辅助携程订单量增长约 同比增长400%， 表明人们更加依赖人工智能来获取灵感和预订。
TripGenie 核心工具（例如酒店比较、菜单帮助和实时翻译）的使用量增加了约 同比增长300%， 这表明旅行者现在将人工智能作为旅途中的可靠工具，而不是一次性的搜索功能。
此外，售前和售后服务咨询目前约占所有互动的四分之一。旅行者越来越习惯依靠 TripGenie 来处理细致入微的现实场景，从行程变更到目的地问题。
人工智能：明智决策的可靠指南
随着旅行决策变得越来越复杂，人工智能可以帮助旅行者减少每一步的不确定性，从探索选项、提出问题到自信地做出选择。
几乎 60% 的 TripGenie 互动 现在与预订相关，涵盖酒店、航班和景点。旅客经常会提出实际问题来寻求安慰：这家酒店满足他们的需求吗？地点安全吗？此旅行政策适用吗？
此外，除了对话交互之外，用户还可以比较旅行选项，例如 TripGenie 的酒店比较功能，该功能简化了流程，将所需的点击次数减少了 80%，并通过 7 天人工智能重游率提高了 45% 来促进更高的参与度。
旅行者如何在主要旅行产品中使用人工智能
说到旅行，需要三个基本条件：航班、住宿和景点。但人工智能在这些产品中的使用方式差异很大。
航班： 人工智能已成为澄清问题的有用工具。 超过一半的旅客 在预订前经常咨询 AI 以确认休息室资格、行李规则和高级服务。这是因为此类信息通常分散在航空公司网站、信用卡条款和精美印刷品中，如果没有人工智能的帮助，解读起来非常耗时。
住宿： 人工智能通过验证各种住宿类型的设施、距离和适宜性来降低风险。在使用TripGenie酒店比较工具的用户中，超过一半的人选择了与AI推荐直接匹配的酒店。通过允许旅行者快速确认政策和酒店详细信息（否则需要交叉检查多个来源或直接联系酒店），人工智能有助于减少预订的不确定性。
景点： 与景点相关的查询越来越集中于文化时刻、独特体验和整体旅游价值。许多人转向人工智能寻求实时灵感，询问今天要做什么、哪些体验值得花时间，或者如何像当地人一样探索目的地。这反映了人工智能在提供情境和叙事驱动的见解方面的优势，帮助旅行者了解景点背后的文化意义和体验价值。
超越文本：多式联运人工智能旅行的兴起
随着旅行的实时展开，旅行者越来越多 与 TripGenie 的互动不仅仅限于文本。在全球范围内，越来越多的用户现在上传图像来支持他们的查询，从菜单和街道标志到地标、酒店房间和交通信息。这些用户的重访率仍然很高，7天重访率是整个平台的两倍。
这种转变反映了旅行者体验世界的方式：视觉上、直觉上，并且通常是在陌生的环境中。值得注意的是，进行基于图像的交互的用户的短期重访率明显高于平台平均水平，这表明用户有很强的满意度和更深的信任。
尽管使用模式不同，但有一件事保持一致：在各个市场中，TripGenie 支持而不是重塑本地旅行行为。无论是支持长期规划者还是最后一刻的决策者，Trip.com 的人工智能都能在整个旅行旅程中无缝适应，从而巩固其作为全球可用且本地化细致入微的旅行伴侣的地位。
