钦奈：私人 旅行社，谁破坏了 假期计划 四个 家庭已 受到惩罚的 42.5 万。
2020 年 1 月，来自 Perambur、Thiruvottiyur、Chromepet 和 Poonamallee 的 17 名游客向钦奈的 By2 Travels 寻求定制马来西亚和柬埔寨旅游套餐。 他们原计划参观黑风洞、吴哥窟和 Kbal Spean（千林伽山谷）的寺庙。
他们同意为2020年4月的五天旅行每人支付4.1万。这些家庭总共预付了34万卢比，但由于大流行封锁，他们无法继续他们的旅行计划。 当这些家庭要求退还预付款时，接线员表示他已经预订了机票，并建议他们在封锁规定放松后再出发。
两年后，这些家庭找到旅行社，由于机票价格上涨，旅行社要求每人额外支付 8,000 美元。 随后，接线员发送了一封电子邮件，其中包含取消前往马来西亚的行程。 这次旅行的安排是，一家人将在柬埔寨度过五天。 除此之外，饮食和住宿计划也发生了变化。 现在，这些家庭被要求支付午餐费用。 早些时候，它是软件包的一部分。
四个家庭很恼火，想取消旅行计划，但旅行社只准备退还已付金额的 60%。 由于经营者要求全额退款的电子邮件没有得到回复，他们向金奈（北）区消费者纠纷补救委员会提出投诉。 尽管已向运营商发出通知，但他们方面没有做出任何回应。 该委员会单方面审理此案，并责令运营商偿还全部预付款 340,000 元，并另外支付 85,000 元作为服务缺陷补偿金。
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